So behebst du nicht verfügbare Zeiten, die verfügbar sein sollten
Wenn deine Buchungsseite weniger verfügbare Zeiten anzeigt als erwartet, oder wenn Eingeladene berichten, dass sie keine passenden Buchungsslots finden können, zeigt dir meetergo's Problembehandlungs-Tool genau, was diese Zeitfenster blockiert, und bietet klare Lösungen zur Behebung der Konflikte.
Öffnen des Problembehandlungs-Tools
- Navigiere zu deinen Terminseiten
- Wähle die Terminseite aus, die du überprüfen möchtest, und klicke auf "Bearbeiten"
- Gehe zu "Wann?"
- Klicke auf "Problembehandlung", um das Diagnose-Tool zu starten
Das Problembehandlungs-Tool analysiert deine Verfügbarkeitseinstellungen, Kalenderverbindungen und Terminseiten-Konfigurationen, um Terminüberschneidungen zu identifizieren, die nicht sofort offensichtlich sind.
Verwendung des Diagnose-Tools
- Wähle das spezifische Datum, das du untersuchen möchtest, aus der Kalenderauswahl
- Überprüfe jeden blockierten Zeitslot und seinen entsprechenden Diagnosecode
- Beachte die bereitgestellten Erklärungen, warum jeder Zeitraum nicht verfügbar ist
Code | Was es bedeutet | So behebst du es |
|---|---|---|
EVENT | Jemand hat bereits einen Termin für dieses Zeitfenster gebucht. | Verschiebe den Termin auf deiner Meetings-Seite oder nutze Frei/Belegt-Regeln, um Überschneidungen zuzulassen. |
Dieses Zeitfenster ist durch einen Termin in deinem verbundenen Google Kalender blockiert. | Ändere den Eintrag auf "Frei" oder entferne ihn aus deinem verbundenen Kalender. | |
OUTLOOK | Dieses Zeitfenster ist durch einen Termin in deinem verbundenen Outlook Kalender blockiert. | Ändere den Eintrag auf "Frei" oder entferne ihn aus deinem verbundenen Kalender. |
EXCHANGE | Dieses Zeitfenster ist durch einen Termin in deinem Exchange Server Kalender blockiert. | Überprüfe deinen Exchange Kalender auf Konflikte. |
TEAMS | Dieses Zeitfenster ist durch ein Microsoft Teams Meeting blockiert. | Überprüfe deinen Teams Kalender auf geplante Meetings. |
ICLOUD | Dieses Zeitfenster ist durch einen Termin in deinem iCloud Kalender blockiert. | Überprüfe deinen Apple/iCloud Kalender. |
CALDAV | Dieses Zeitfenster ist durch einen Termin aus einer CalDAV-Kalenderverbindung blockiert. | Überprüfe den verbundenen CalDAV-Kalender. |
SMARTWE | Dieses Zeitfenster ist durch einen Termin aus dem SmartWe Kalender blockiert. | Überprüfe die SmartWe Kalenderintegration. |
ICS | Dieses Zeitfenster ist durch einen Termin aus einer importierten ICS-Kalenderdatei blockiert. | Überprüfe den ICS-Kalender-Feed oder die hochgeladene Kalenderdatei. |
EXCEPTION | Dieses Zeitfenster ist nicht verfügbar aufgrund einer Ausnahme in deinem Verfügbarkeitsplan. | Gehe zu Einstellungen → Verfügbarkeit → Datumsüberschreibungen und überprüfe, ob eine Ausnahme dieses Zeitfenster blockiert. Du kannst die Ausnahme bei Bedarf entfernen oder ändern. |
OUTSIDE HOURS | Dieses Zeitfenster liegt außerhalb deiner konfigurierten Arbeitszeiten für diesen Wochentag. | Gehe zu Einstellungen → Verfügbarkeit → Wöchentliche Zeiten. Stelle sicher, dass die richtige Zeitzone eingestellt ist und passe bei Bedarf deine Arbeitszeiten an. |
BUFFER BEFORE / AFTER | Eine Pufferzeit blockiert dieses Zeitfenster. | Bearbeite oder entferne die Pufferzeit in den Einstellungen der Terminseite. Die Pufferzeit gibt dir Vorbereitungs- oder Nachbereitungszeit zwischen Terminen. Um hier Buchungen zu ermöglichen, reduziere die Einstellung "Puffer davor" oder "Puffer danach" in der Konfiguration der Terminseite. |
BOOKING LIMIT | Dieses Zeitfenster ist zu früh – die Mindestvorlaufzeit wird nicht erfüllt. | Überprüfe die Einstellung "Minimale Buchungsvorlaufzeit" unter Terminseite → Erweiterte Einstellungen. Du hast möglicherweise eine Anforderung wie "Buchungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen" festgelegt. |
DAY LIMIT | Du hast dein maximales Tageslimit an Buchungen erreicht. | Überprüfe deine Meeting-Limits unter Benutzereinstellungen → Host Meeting Limits. Du hast ein tägliches Maximum konfiguriert (z.B. "maximal 5 Meetings pro Tag"). Buchungen können für andere Tage vorgenommen werden. |
WEEK LIMIT | Du hast dein maximales Wochenlimit an Buchungen erreicht. | Überprüfe deine Meeting-Limits unter Benutzereinstellungen → Host Meeting Limits. Warte bis zur nächsten Woche, um weitere Termine zu buchen. |
MONTH LIMIT | Du hast dein maximales Monatslimit an Buchungen erreicht. | Überprüfe deine Meeting-Limits unter Benutzereinstellungen → Host Meeting Limits. Warte bis zum nächsten Monat oder erhöhe das Limit. |
YEAR LIMIT | Du hast dein maximales Jahreslimit an Buchungen erreicht. | Überprüfe deine Meeting-Limits unter Benutzereinstellungen → Host Meeting Limits. Dies ist ein seltenes Szenario – du musst möglicherweise deine jährliche Kapazität anpassen. |
Ein einzelnes Zeitfenster kann durch mehrere Gründe gleichzeitig blockiert sein (z.B. "GOOGLE" + "BUFFER").
Falls in deinem Tool gar keine Termine angezeigt werden, geh einfach zu den Verfügbarkeit Einstellungen deiner Terminseite und schau nach, ob deine grundlegenden Einstellungen richtig konfiguriert sind.
Behebung anhaltender Verfügbarkeitsprobleme
Manchmal bestehen Verfügbarkeitsprobleme auch nach der Behebung der offensichtlichen Konflikte weiter. Die häufigsten versteckten Verursacher sind ganztägige Kalendertermine, die als "Beschäftigt" markiert sind, und Zweitkalender, die nicht sofort sichtbar sind.
Überprüfe jeden verbundenen Kalender auf ganztägige Termine, da diese oft tagelange Buchungsblockaden verursachen, die nicht sofort erkennbar sind. Überprüfe zusätzlich deine Kalenderverbindungseinstellungen, um sicherzustellen, dass meetergo alle relevanten Kalender auf Konflikte überprüft.
Bei wiederkehrenden Verfügbarkeitsproblemen überprüfe, ob die Grundeinstellungen deiner Terminseite mit deinen tatsächlichen Verfügbarkeitsmustern übereinstimmen, einschließlich Zeitzonen, Arbeitszeiten und Vorlaufzeiten für Buchungen.
Häufige Probleme und Lösungen
"Ich sehe keine verfügbaren Zeiten, aber mein Kalender ist leer"
Mögliche Ursachen:
- OUTSIDE HOURS – Überprüfe deine Arbeitszeitenkonfiguration
- BOOKING LIMIT – Überprüfe deine Mindestbuchungsvorlaufzeit
- DAY LIMIT oder andere Limit-Codes – Überprüfe deine Host Meeting Limits
"Zeitfenster sind blockiert, aber ich habe nichts geplant"
Mögliche Ursachen:
- BUFFER BEFORE / AFTER – Pufferzeiten blockieren angrenzende Zeitfenster
- EXCEPTION – Du hast manuelle Datumsüberschreibungen konfiguriert
- Kalendertermine werden möglicherweise von einem verbundenen Kalender synchronisiert (achte auf GOOGLE, OUTLOOK usw.)
"Kunden können zu bestimmten Zeiten nicht buchen"
Nutze den Fehlerbehebungsmodus, um:
- Herauszufinden, ob es ein Konfigurationsproblem ist (OUTSIDE HOURS, EXCEPTION, Limits)
- Oder einen Kalenderkonflikt (verschiedene Termintypen)
- Gezielte Anpassungen basierend auf dem angezeigten Verfügbarkeitstyp vorzunehmen
FAQ
Warum macht die Änderung eines Kalendertermins auf "Frei" die Zeit nicht verfügbar?
meetergo behält Buchungsblockaden für Meetings bei, die es ursprünglich erstellt hat, unabhängig von ihrem aktuellen Kalenderstatus. Du musst das Meeting innerhalb von meetergo selbst absagen oder neu planen, oder Überlappungsberechtigungen in deinen Terminseiten-Einstellungen aktivieren.
Was soll ich tun, wenn keine störenden Termine in meinem Kalender erscheinen?
Versteckte ganztägige Termine, die als "Beschäftigt" markiert sind, sind oft der Verursacher. Überprüfe jeden Tag auf ganztägige Einträge und stelle sicher, dass meetergo über die Kalenderverbindungseinstellungen Zugang zu allen deinen relevanten Kalendern hat.
Wie beeinflusst die Sommerzeit meine Verfügbarkeit?
meetergo passt sich automatisch an Sommerzeitänderungen an, um deine tatsächlich verfügbaren Zeiten genau zu halten. Zeitzonen-Labels in der Benutzeroberfläche können unmittelbar nach dem Wechsel vorübergehend veraltete Informationen anzeigen, aber die Buchungsfunktionalität bleibt korrekt.
Kann ich Diagnosecodes übersteuern, um Verfügbarkeit zu erzwingen?
Einige Diagnosecodes können durch Terminseiten-Einstellungen übersteuert werden (wie das Aktivieren von Überlappungen oder das Anpassen von Limits), während andere die Behebung des zugrundeliegenden Konflikts erfordern (wie Kalendertermine oder Host-Nichtverfügbarkeit).
Warum sehe ich verschiedene Codes für denselben Zeitslot an verschiedenen Tagen?
Mehrere Faktoren können denselben Zeitslot beeinflussen, und das Diagnose-Tool zeigt den primären Blockierungsgrund für jeden spezifischen Tag. Ein Montag-Slot könnte durch ein Meeting-Limit blockiert sein, während dieselbe Zeit am Dienstag durch einen Kalenderkonflikt blockiert ist.
Aktualisiert am: 27/10/2025
Danke!