Mira mit Unternehmenswissen versorgen
Lade Dokumente hoch und füge eine Website hinzu, damit Mira Fragen mit deinen eigenen Inhalten beantwortet, im Dashboard und im Website-Chat-Widget.
Gib Mira eine Wissensdatenbank, damit es aus deinen eigenen Inhalten antwortet, statt zu raten. Lade Dokumente hoch, füge eine Website hinzu, und Mira stützt seine Antworten auf das, was du bereitstellst, für dein Team im Dashboard und für Besucher auf deinem Website-Chat-Widget.
Das alles verwaltest du im Tab Unternehmenswissen der Mira-Konsole.
Die Unternehmens-Wissensdatenbank ist ab dem Tarif Growth verfügbar. Wenn du sie nicht siehst, schaltet ein Upgrade sie frei.
Dokumente hochladen
- Gehe zur Mira-Konsole und öffne den Tab Unternehmenswissen.
- Ziehe Dateien in den Upload-Bereich oder klicke, um zu durchsuchen.
- Mira liest den Text und fügt ihn der Wissensdatenbank hinzu. Du kannst mehrere Dateien gleichzeitig hochladen.
Unterstützte Dateitypen: PDF, Word (.doc, .docx), reiner Text (.txt), Markdown (.md) und CSV.
Maximale Dateigröße: 25 MB pro Datei.
Eine Website hinzufügen
Statt Seiten einzeln hochzuladen, verweist du Mira auf deine Website, und es liest die Seiten für dich.
- Gib im Bereich Website hinzufügen eine Webadresse ein (zum Beispiel
example.com). - Wähle die Sprache der Inhalte, die du hinzufügen möchtest.
- Klicke auf Crawlen.
Das Crawlen läuft im Hintergrund. Du siehst den Fortschritt live, während Mira Seiten findet und hinzufügt, und am Ende eine Zusammenfassung.
Mira crawlt jeweils eine Sprache, damit dein Seitenbudget nicht für übersetzte Kopien derselben Seiten verbraucht wird. Wenn deine Website mehrsprachig ist, führe pro Sprache einen eigenen Crawl aus oder wähle Alle Sprachen.
Wissensdatenbank verwalten
Die Liste In der Wissensdatenbank zeigt alles, woraus Mira gelernt hat, mit Titel und der Anzahl der Abschnitte, in die das Element aufgeteilt wurde. Um eine Quelle zu entfernen, klicke auf das Papierkorb-Symbol daneben. Mira hört sofort auf, sie zu verwenden.
Wie Mira dein Wissen nutzt
Wenn jemand eine Frage stellt, durchsucht Mira deine Wissensdatenbank nach den relevantesten Abschnitten und nutzt sie für die Antwort. So bleiben Antworten korrekt und konkret auf dein Unternehmen bezogen.
- Im Dashboard greift Mira auf dein Wissen zurück, wann immer es hilft.
- Im Website-Widget wird das Wissen verwendet, wenn du in den Widget-Einstellungen Aus deiner Wissensdatenbank antworten aktivierst.
Halte deine Wissensdatenbank aktuell. Wenn du ein Produkt entfernst oder eine Richtlinie änderst, aktualisiere oder lösche die zugehörigen Dokumente, damit Mira nicht aus veralteten Inhalten antwortet.
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