WhatsApp direkt verbinden – Erinnerungen & Follow-ups ohne Superchat senden

Mit der direkten WhatsApp-Integration kannst du deine eigene WhatsApp Business-Nummer mit meetergo verbinden – ganz ohne Drittanbieter wie Superchat. Nach der Verbindung sendest du vollautomatisch Terminerinnerungen, Bestätigungen und Follow-ups direkt über die Meta Cloud API.

Was du brauchst

Bevor du beginnst, stelle sicher, dass du folgendes hast:

✅ Einen meetergo-Account (Enterprise-Plan) → Jetzt anmelden ✅ Ein WhatsApp Business-Konto (WABA) – verwaltet über den Meta Business Manager ✅ Eine verifizierte WhatsApp Business-Telefonnummer

Wenn du noch kein WhatsApp Business-Konto hast, kannst du es während des Verbindungsprozesses über Meta's Embedded Signup erstellen.

Schritt 1: WhatsApp Business-Nummer verbinden

Melde dich in deinem meetergo-Konto an
Gehe zu Integrationen & Apps
Finde "WhatsApp Business" und klicke auf "Verbinden"
Ein Popup öffnet sich – folge dem Meta Embedded Signup-Prozess, melde dich in deinem Meta/Facebook-Konto an und wähle deine WhatsApp Business-Nummer aus
Nach Abschluss erscheint deine Nummer als verbunden in meetergo

Schritt 2: Nachrichtenvorlage erstellen

WhatsApp Business verlangt, dass alle ausgehenden Nachrichten vorab genehmigte Vorlagen (Templates) verwenden. Du kannst Vorlagen direkt in meetergo erstellen und einreichen.

Klicke in den WhatsApp-Integrationseinstellungen auf "Vorlagen"
Klicke auf "Neue Vorlage"
Wähle eine der vorgefertigten Startvorlagen (Erinnerung, Bestätigung, Absage, Follow-up) oder starte von Grund auf
Fülle folgende Felder aus:
- Vorlagenname – nur Kleinbuchstaben und Unterstriche (z.B. terminbestaetigung)
- Sprache – z.B. de oder en
- Kategorie – wähle UTILITY für Terminerinnerungen
- Nachrichtentext – verwende {{1}}, {{2}} usw. als Platzhalter für dynamische Inhalte
- Beispielwerte – füge realistische Beispiele ein, damit Meta deine Vorlage prüfen kann
Klicke auf "Zur Genehmigung einreichen"

Meta prüft UTILITY-Vorlagen normalerweise innerhalb weniger Minuten bis Stunden. Der Status der Vorlage wird als Ausstehend angezeigt, bis sie genehmigt wurde.

Füge immer Beispielwerte für deine Variablen ein. Vorlagen ohne Beispiele dauern länger in der Prüfung und werden häufiger abgelehnt.

Beispiel-Vorlagentext

Hallo {{1}}, dein Termin "{{2}}" ist bestätigt für {{3}}.

Änderungen nötig?
Verschieben: {{4}}
Absagen: {{5}}

Im Workflow ordnest du dann jedes {{1}}, {{2}} usw. den entsprechenden meetergo-Datenfeldern zu (z.B. Gastname, Terminname, Datum, Verschieben-Link, Absage-Link).

Schritt 3: WhatsApp-Workflow erstellen

Sobald deine Vorlage genehmigt ist:

Gehe zu Workflows
Klicke auf "Neu", um einen Workflow zu erstellen
Wähle deinen Trigger (z.B. "Termin gebucht", "Erinnerung 24h vorher", "Nach dem Meeting")
Wähle als Aktion "WhatsApp an Teilnehmer senden"
Wähle deine genehmigte Vorlage aus
Ordne jede Vorlagenvariable ({{1}}, {{2}} usw.) dem entsprechenden meetergo-Datenfeld zu
Speichere deinen Workflow

Deine Kunden erhalten nun automatisch WhatsApp-Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt – ganz ohne manuellen Aufwand.

Vorlagen-Status

In deiner Vorlagenliste siehst du einen dieser Status:

Status	Bedeutung
Ausstehend	Meta prüft deine Vorlage – dauert normalerweise ein paar Stunden
Genehmigt	Vorlage ist bereit für Workflows
Abgelehnt	Meta hat die Vorlage abgelehnt – Inhalt prüfen und neu einreichen

FAQ

Brauche ich Superchat zusätzlich?

Nein. Die direkte WhatsApp-Integration verbindet sich direkt mit der Meta Cloud API. Superchat ist eine separate Option – du kannst eines von beidem oder beide verwenden.

Welchen meetergo-Plan benötige ich?

Die direkte WhatsApp-Integration ist im Enterprise-Plan verfügbar.

Kann ich dieselbe Nummer verwenden, die ich in Superchat nutze?

Ja. meetergo priorisiert automatisch die direkte Meta-Verbindung, wenn beide Integrationen gleichzeitig aktiv sind.

Was passiert, wenn meine Vorlage abgelehnt wird?

Prüfe den Ablehnungsgrund im Meta Business Manager, passe den Vorlageninhalt an und reiche eine neue Vorlage ein. Häufige Ablehnungsgründe sind fehlende Beispielwerte, unklare Variablenverwendung oder Inhalte, die in einer UTILITY-Vorlage wie Werbung wirken.

Kann ich Verschieben- und Stornieren-Links in meine WhatsApp-Nachrichten einfügen?

Ja. Beim Mapping der Vorlagenvariablen im Workflow wählst du die Felder Verschieben-Link und Stornieren-Link und ordnest sie dem entsprechenden {{n}}-Platzhalter zu. Details dazu findest du unter Verschieben- und Stornieren-Links in WhatsApp-Nachrichten einfügen.

Wie schnell werden Nachrichten gesendet?

Nachrichten werden innerhalb von Sekunden nach dem Trigger-Ereignis gesendet. Die Zustellung hängt von Meta's Servern und der Internetverbindung des Empfängers ab.

Was wenn ein Gast kein WhatsApp hat?

Nachrichten werden nur zugestellt, wenn der Empfänger WhatsApp auf der bei der Buchung angegebenen Nummer installiert hat. Halte E-Mail-Benachrichtigungen als Backup aktiv.