WhatsApp Business-Konto (WABA) einrichten

Um die direkte WhatsApp-Integration von meetergo zu nutzen, brauchst du ein WhatsApp Business-Konto (WABA) – das ist etwas anderes als die reguläre WhatsApp Business App. Ein WABA gibt dir Zugang zur WhatsApp Business API über Meta, die meetergo nutzt, um automatisierte Erinnerungen und Follow-ups zu versenden.

Was du vorher brauchst

• Ein Facebook / Meta-Konto (ein persönliches Konto reicht – damit meldest du dich im Meta Business Manager an)
• Eine Telefonnummer, die:
  • Eine Mobil- oder Festnetznummer ist, auf der du SMS oder Anrufe empfangen kannst
  • Entweder eine neue Nummer oder eine bereits in der WhatsApp Business App aktive Nummer (dank Coexistence)
• Ein verifiziertes Unternehmen (empfohlen für höhere Nachrichtenlimits, aber für den Start nicht zwingend erforderlich)

Schritt 1: Meta Business-Konto erstellen

1. Gehe zu business.facebook.com
2. Klicke auf Konto erstellen
3. Gib deinen Unternehmensnamen, deinen Namen und deine geschäftliche E-Mail-Adresse ein
4. Folge den Anweisungen, um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen

Wenn du bereits ein Meta Business-Konto hast, fahre direkt mit Schritt 2 fort.

Schritt 2: WhatsApp Business-Konto im Meta Business Manager hinzufügen

1. Öffne im Meta Business Manager das linke Menü und gehe zu Unternehmenseinstellungen
2. Klicke unter Konten auf WhatsApp-Konten
3. Klicke auf Hinzufügen → WhatsApp Business-Konto erstellen
4. Gib einen Namen für dein WABA ein (z. B. deinen Unternehmensnamen) und wähle Zeitzone und Währung
5. Klicke auf Erstellen

Dein WhatsApp Business-Konto ist jetzt im Meta Business Manager angelegt.

Schritt 3: Telefonnummer hinzufügen und verifizieren

1. Klicke in deinem WABA auf Telefonnummer hinzufügen
2. Gib einen Anzeigenamen für dein Unternehmen ein (den sehen die Empfänger)
3. Wähle eine Kategorie und füge eine Unternehmensbeschreibung hinzu
4. Gib die Telefonnummer ein, die du registrieren möchtest
5. Wähle die Verifizierungsmethode: SMS oder Anruf
6. Gib den erhaltenen Verifizierungscode ein

Nach der Verifizierung ist deine Telefonnummer aktiv und dein WhatsApp Business-Konto bereit, mit meetergo verbunden zu werden.

Schritt 4: Mit meetergo verbinden

Jetzt, wo dein WABA eingerichtet ist, verbinde es mit meetergo:

1. Gehe zu Integrationen
2. Finde WhatsApp Business und klicke auf Verbinden
3. Klicke auf Neue Nummer für die API einrichten (der andere Button, Bestehende WhatsApp Business App verbinden, ist für eine Nummer, die du bereits in der App nutzt – siehe Coexistence)
4. Schließe das Embedded Signup-Popup ab – melde dich mit deinem Meta-Konto an und wähle das WABA und die Telefonnummer aus, die du gerade erstellt hast
5. meetergo registriert die Nummer und zeigt dir eine 6-stellige Registrierungs-PIN. Notiere sie, du brauchst sie, falls die Nummer jemals neu registriert werden muss
6. Unter Telefonnummern trägt die Nummer jetzt das grüne Abzeichen Verbunden

Die vollständige Anleitung zum Einrichten von Vorlagen und Workflows findest du unter WhatsApp direkt verbinden – Erinnerungen & Follow-ups senden.

FAQ

Kann ich meine bestehende WhatsApp Business App-Nummer verwenden?

Ja! Dank WhatsApp Coexistence (seit Mai 2025) kannst du deine bestehende Nummer mit der API verbinden und die WhatsApp Business App ganz normal weiternutzen. Chats, Abwesenheitsnotizen und Anrufe bleiben erhalten. Siehe WhatsApp Business App und API gleichzeitig nutzen für die Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Muss mein Unternehmen von Meta verifiziert sein?

Nicht für den Start. Du kannst dich verbinden und Nachrichten senden, auch ohne verifiziertes Unternehmen – allerdings mit niedrigeren täglichen Nachrichtenlimits. Um die Limits zu erhöhen, schließe die Meta-Unternehmensverifizierung ab.

Wie viele Telefonnummern kann ich hinzufügen?

Ein WABA kann mehrere Telefonnummern aufnehmen. In meetergo braucht jede zusätzliche Nummer einen Nummern-Slot in deinem Abo, beschrieben unter WhatsApp direkt verbinden.

Ich habe meetergo im Meta Business Manager als Partner hinzugefügt, meetergo sagt trotzdem "nicht verbunden"

meetergo unter Unternehmenseinstellungen → Partner hinzuzufügen erteilt uns die Berechtigung. Es ist nicht die Verbindung selbst, und bei uns ist nichts hinterlegt, solange du den Ablauf nicht von unserer Seite aus abschließt.

Gehe zurück zu Integrationen & Apps → WhatsApp Business → Verbinden und schließe das Popup ab. Wähle dabei dein bestehendes WhatsApp Business-Konto aus, statt ein neues anzulegen. Bei jedem Versuch ein neues Konto zu erstellen hinterlässt nur eine Reihe leerer WABAs und hilft nicht.

Entscheidend ist die Telefonnummer: du musst eine Nummer auswählen oder hinzufügen und verifizieren. Klickst du auf Fertigstellen, während keine Nummer angehängt ist, übergibt Meta ein Konto ohne Telefonnummer, meetergo hat nichts zu registrieren und die Verbindung schlägt fehl.

Was, wenn die Nummernverifizierung fehlschlägt?

Stelle sicher, dass die Nummer nicht bereits bei einem WhatsApp-Konto registriert ist. Bei VoIP-Nummern kann die SMS-Verifizierung fehlschlagen – versuche in diesem Fall die Verifizierung per Anruf.

Fehlermeldung: "This number is registered to an existing WhatsApp account"

Die Nummer ist bereits in der WhatsApp Business App oder bei einem anderen API-Anbieter registriert. Alle Ursachen und Lösungen, inklusive der Sperrfrist von Meta nach einer früheren API-Registrierung, findest du unter WhatsApp Business App und API gleichzeitig nutzen.