WhatsApp Business App und API gleichzeitig nutzen (Coexistence)

Du nutzt die WhatsApp Business App auf deinem Smartphone für den täglichen Kundenkontakt – Chats, Abwesenheitsnotizen, Anrufe – und möchtest dieselbe Nummer jetzt mit meetergo verbinden, um automatisierte Terminerinnerungen und Follow-ups zu versenden?

Gute Nachricht: Das geht, ohne etwas zu verlieren. Seit Mai 2025 unterstützt Meta offiziell WhatsApp Coexistence – die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API laufen parallel auf derselben Nummer.

Was bedeutet Coexistence?

Beide laufen gleichzeitig. Du verlierst weder Chats, noch Kontakte, noch Funktionen.

Was du brauchst

• Einen meetergo-Account (Growth-Plan)
• Ein Facebook / Meta-Konto (ein persönliches Konto reicht)
• Die WhatsApp Business App auf deinem Smartphone (Version 2.24.17 oder neuer)
• Deine Nummer muss mindestens 7 Tage aktiv in der WhatsApp Business App gewesen sein

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Verbindung in meetergo starten

1. Gehe zu Integrationen & Apps
2. Finde "WhatsApp Business" und klicke auf "Verbinden"
3. Ein Meta-Popup öffnet sich

Schritt 2: Bei Meta anmelden

4. Melde dich mit deinem Facebook-Konto an
5. Falls du noch kein Meta Business-Konto hast, wirst du im Popup durch die Erstellung geführt – gib einfach deinen Firmennamen ein und bestätige

Schritt 3: WhatsApp Business-Konto (WABA) erstellen

6. Das Popup fragt nach einem WhatsApp Business-Konto – klicke auf "Erstellen"
7. Gib einen Namen ein (z. B. deinen Firmennamen) und wähle Zeitzone und Währung

Schritt 4: Telefonnummer eingeben

8. Wähle Deutschland (+49) als Land (oder dein entsprechendes Land)
9. Gib deine WhatsApp Business-Nummer manuell ein

Schritt 5: QR-Code scannen und bestätigen

10. Auf deinem Bildschirm erscheint ein QR-Code
11. Öffne die WhatsApp Business App auf deinem Smartphone
12. Du erhältst dort eine Nachricht mit einem "QR-Code scannen"-Button – tippe darauf
13. Scanne den QR-Code von deinem Bildschirm
14. Optional: Wähle, ob du deine bisherigen Chats (bis zu 6 Monate) mit der API teilen möchtest
15. Bestätige die Verbindung

Fertig! Deine Nummer ist jetzt mit meetergo verbunden – und deine WhatsApp Business App funktioniert weiterhin ganz normal.

Nach der Verbindung

• Deine WhatsApp Business App funktioniert wie gewohnt – Chats, Abwesenheitsnotizen, Anrufe, alles bleibt
• meetergo sendet im Hintergrund automatisierte Nachrichten (Erinnerungen, Bestätigungen, Follow-ups) über die API
• Nachrichten werden zwischen App und API synchronisiert

Nächste Schritte

Jetzt, wo deine Nummer verbunden ist:

1. Nachrichtenvorlagen erstellen – WhatsApp erfordert vorab genehmigte Templates für automatisierte Nachrichten
2. Workflows einrichten – Verknüpfe Vorlagen mit Triggern (z. B. "24h vor Termin", "Nach Buchung")

Die vollständige Anleitung findest du unter WhatsApp direkt verbinden – Erinnerungen & Follow-ups senden.

Einschränkungen von Coexistence

• Nachrichtendurchsatz sinkt von 80 auf 20 Nachrichten pro Sekunde (für die meisten Nutzer irrelevant)
• Einmal-ansehen-Medien und Broadcast-Listen funktionieren möglicherweise eingeschränkt
• Template-Nachrichten (z. B. Erinnerungen) können nur über die API gesendet werden, nicht über die App

Fehlerbehebung

Meine Nummer wird nicht akzeptiert

• Stelle sicher, dass die WhatsApp Business App auf deinem Smartphone auf Version 2.24.17 oder neuer aktualisiert ist
• Deine Nummer muss mindestens 7 Tage aktiv in der Business App gewesen sein
• Prüfe, ob du die Nummer mit Ländervorwahl korrekt eingegeben hast

Der QR-Code erscheint nicht

• Stelle sicher, dass du im Popup die Nummer korrekt eingegeben hast
• Versuche es mit einem anderen Browser (Chrome wird empfohlen)
• Deaktiviere vorübergehend Popup-Blocker

Die Verbindung bricht ab

• Prüfe deine Internetverbindung auf beiden Geräten (Computer und Smartphone)
• Stelle sicher, dass du im Meta-Popup mit dem richtigen Facebook-Konto angemeldet bist
• Versuche den Vorgang erneut

Ich habe ein anderes Problem

Schick uns einen Screenshot des Schritts, bei dem du hängen bleibst – wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns über meetergo Support.

FAQ

Verliere ich meine WhatsApp-Chats?

Nein. Deine bestehenden Chats bleiben in der WhatsApp Business App erhalten. Optional kannst du beim Verbinden bis zu 6 Monate Chat-Verlauf mit der API teilen.

Kann ich weiterhin manuell über die App chatten?

Ja, absolut. Die App funktioniert exakt wie vorher. Coexistence bedeutet: beides läuft parallel.

Kann ich auch noch normal telefonieren?

Ja. Die Telefonfunktion deiner Nummer wird durch die API-Verbindung nicht beeinflusst.

Funktioniert das auch mit einer Nummer, die ich vorher von privat auf Business umgestellt habe?

Ja, solange die Nummer seit mindestens 7 Tagen aktiv in der WhatsApp Business App ist.

Brauche ich eine zweite Nummer?

Nein. Das ist der Vorteil von Coexistence – du nutzt eine einzige Nummer für alles.

Was kostet Coexistence?

Die Coexistence-Funktion selbst ist kostenlos. Für die meetergo WhatsApp-Integration benötigst du den Growth-Plan. Meta berechnet separate Konversationsgebühren für API-Nachrichten.