WhatsApp-Vorlagen erstellen und verwalten

Schreibt dir ein Kontakt 24 Stunden lang nicht, stellt WhatsApp nur noch Vorlagen zu, die Meta vorher freigegeben hat. Das gilt für Erinnerungen aus Workflows, für Geburtstagsgrüße und für jede Nachricht, mit der du ein Gespräch neu beginnst. In meetergo erstellst und verwaltest du diese Vorlagen an einem Ort.

Du findest sie unter Unterhaltungen → Kanäle → WhatsApp → WhatsApp-Vorlagen. Im Workflow-Schritt WhatsApp an Teilnehmer senden führt dich der Link Nachrichtenvorlage erstellen direkt dorthin.

Vorlage erstellen

1. Klicke auf Neue Vorlage.
2. Wähle ein Beispiel oder starte leer. Für Makler und Dienstleister gibt es fertige Texte für Terminerinnerung, Geburtstagsgruß, Bewertungsanfrage, Dokument anfordern und Rückruf vereinbaren.
3. Gib einen Namen ein. Er besteht nur aus Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstrichen und ist nur für dich sichtbar.
4. Wähle die Kategorie:
   • Service: Infos zu einem bestehenden Termin oder Auftrag. Günstiger.
   • Marketing: Grüße, Angebote, Bewertungen. Kostet mehr und braucht die Einwilligung des Kontakts.
5. Optional: eine Kopfzeile als Text oder Bild. Für ein Bild gibst du einen öffentlichen Link zu einem JPG oder PNG bis 5 MB an. Es wird mit jeder Nachricht gesendet.
6. Schreibe die Nachricht. Über Variable einfügen setzt du Platzhalter wie Vorname, Datum oder Link ein. Jede Variable braucht einen Beispielwert, den Meta bei der Prüfung sieht.
7. Optional: eine Fußzeile und Buttons (Schnellantwort, Link, Anruf).
8. Klicke auf Bei Meta einreichen.

Rechts siehst du, wie die Nachricht auf dem Handy aussieht. meetergo prüft vorab die Regeln von Meta, etwa Längen, fortlaufend nummerierte Variablen und dass die Nachricht nicht mit einer Variable beginnt oder endet.

Status verstehen

Die Liste aktualisiert sich alle 30 Sekunden, solange eine Vorlage in Prüfung ist. Mit dem Pfeil-Button oben rechts holst du den Status sofort. Über die Filter oben zeigst du nur Vorlagen eines Status an. Neben dem Status zeigt meetergo die Qualitätsbewertung von Meta, sobald es eine gibt.

Abgelehnte Vorlage korrigieren

Klicke bei einer abgelehnten Vorlage auf Korrigieren (am Handy: ⋯ → Bearbeiten), passe den Text an und klicke auf Änderungen einreichen. Häufige Gründe:

• Kategorie passt nicht zum Text: Werbliche Texte gehören in Marketing.
• Ungültiges Format: oft Variablen ohne Text drumherum oder fehlende Beispielwerte.

Vorlage bearbeiten oder duplizieren

Freigegebene Vorlagen kannst du über ⋯ → Bearbeiten ändern. Meta erlaubt das nur wenige Male im Monat und prüft die Vorlage danach erneut. Die Kategorie bleibt gleich. Lehnt Meta die Änderung ab oder ist die Vorlage gerade in Prüfung, nutze ⋯ → Als neue Vorlage duplizieren. meetergo übernimmt den Inhalt unter einem neuen Namen.

Vorlage löschen

Admins löschen eine Vorlage über ⋯ → Löschen.