Wie stelle ich eine verlorene Verbindung wieder her?

Kalender- und Meeting-Verbindungen können ausfallen, wenn der Zugriff widerrufen wird, eine Autorisierung abläuft oder du das Konto wechselst. Diese Anleitung zeigt dir, wie du die Verbindung wiederherstellst, das Ziel für neue Buchungen prüfst und nach einem Kontowechsel ein neues Ziel auswählst.

Warum Kalenderverbindungen manchmal getrennt werden

meetergo verbindet sich mit deinem Kalender über ein Industriestandard-Protokoll namens OAuth. Das ist die gleiche sichere Methode, die praktisch alle Apps nutzen, die sich mit Google, Microsoft und anderen Anbietern verbinden. Gelegentlich kann dein Kalenderanbieter diese Verbindung aus Sicherheitsgründen widerrufen, die außerhalb der Kontrolle von meetergo liegen.

Häufige Gründe sind:

Passwortänderung: Wenn du dein Google- oder Microsoft-Passwort änderst, werden alle Verbindungen mit Drittanbieter-Apps als Sicherheitsmaßnahme widerrufen.
Zugriff manuell widerrufen: Wenn du meetergo aus deinen Google- oder Microsoft-Kontosicherheitseinstellungen entfernst, wird die Verbindung getrennt.
Admin-Richtlinienänderungen: Wenn deine Organisation Google Workspace oder Microsoft 365 nutzt, kann dein IT-Admin einschränken, welche Drittanbieter-Apps auf deinen Kalender zugreifen dürfen.
Lange Inaktivität: Wenn die Verbindung über einen längeren Zeitraum nicht genutzt wurde (z.B. 6+ Monate), kann dein Kalenderanbieter sie automatisch widerrufen.
Sicherheitsereignisse: Wenn dein Kalenderanbieter ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto erkennt, kann er alle Drittanbieter-Verbindungen als Vorsichtsmaßnahme widerrufen.

OAuth-Verbindungen können eine erneute Autorisierung benötigen. Das Wiederverbinden dauert nur wenige Klicks.

So stellst du die Kalenderverbindung wieder her

Folge diesen einfachen Schritten, um deine Kalenderverbindung wiederherzustellen:

Melde dich bei meetergo an und gehe zu deinem Profil.
Finde den getrennten Kalender in der Liste, klicke auf den "Verbinden"-Button daneben und folge den Schritten zur Wiederverbindung.
Prüfe nach der erneuten Verbindung mit demselben Konto, ob es weiterhin unter Kalender Sync angezeigt wird. Wenn du das Konto gewechselt hast, wähle das neue Konto aus.
Öffne bei Outlook die Verbindungseinstellungen und prüfe den Hauptkalender. Wenn du das Konto gewechselt hast, wähle im neuen Konto den Kalender aus, in den meetergo neue Buchungen eintragen soll.

Wenn du zu einem anderen Konto wechselst, wähle das neue Konto unter Kalender Sync und seinen Hauptkalender aus. Bei der erneuten Verbindung mit demselben Konto bleiben diese Einstellungen erhalten. Prüfe sie trotzdem, bevor du neue Buchungen annimmst.

Aktivierte Kalender bestimmt nur, welche Outlook-Kalender meetergo auf Konflikte prüft. Die Einstellung ändert nicht den Hauptkalender zum Schreiben. Ein Hauptkalender darf für die Konfliktprüfung deaktiviert bleiben, wenn du ihn nur als Schreibziel verwenden möchtest.

Termine, die vor der Korrektur der Verbindung und des Ziels erstellt wurden, werden nicht rückwirkend hinzugefügt. Öffne den betroffenen Termin in deinen Buchungen, wähle „Zur Bestätigungsseite gehen“ und nutze Zum Kalender hinzufügen, um ihn manuell hinzuzufügen.

Zoom, Webex und Microsoft Teams

Meeting-Verbindungen nutzen dasselbe OAuth-Verfahren wie Kalender und können aus denselben Gründen abgelaufen sein. Bei Zoom kommt ein weiterer Grund dazu: Wird die Verbindung längere Zeit nicht genutzt, läuft sie automatisch ab, auch wenn du nichts geändert hast.

Eine abgelaufene Meeting-Verbindung sieht anders aus als ein Kalenderproblem:

Der Termin wird ganz normal gebucht und erscheint in deiner Terminübersicht.
Es wird kein Meeting-Link erstellt. Du erhältst dazu eine E-Mail mit dem Betreff "Fehlender Meeting-Link für letzte Buchung".
Alles andere, auch die Kalendersynchronisation, funktioniert weiter.

So stellst du die Verbindung wieder her:

Gehe in deinem Profil zum Bereich Integrationen.
Klicke bei Zoom, Webex oder Microsoft Teams auf "Verbinden" und melde dich mit demselben Konto an, das du zuvor verbunden hattest.
Öffne die betroffenen Termine in deiner Terminübersicht und füge den Meeting-Link manuell hinzu. Bereits gebuchte Termine erhalten ihren Link nicht rückwirkend.

Die Benachrichtigung nennt immer den betroffenen Dienst im Betreff, zum Beispiel "Zoom erneut verbinden". Kalender und Meeting-Anbieter sind getrennte Verbindungen: Wenn eine davon abläuft, ist die andere nicht automatisch betroffen.

Was du erwarten kannst

Kalenderverbindungsunterbrechungen sind ungewöhnlich - sie passieren normalerweise nur wenige Male im Jahr, wenn überhaupt. Die meisten Nutzer erleben das nie, und wenn es doch passiert, ist es in unter einer Minute behoben. Deine Terminbuchungen und meetergo funktionieren weiterhin normal - nur die Kalendersynchronisation ist vorübergehend betroffen.

Verbindungsunterbrechungen sind selten und völlig normal bei sicheren Verbindungen
Deine Termine und Informationen bleiben sicher und verfügbar
Die Wiederverbindung ist schnell und einfach
Wir informieren dich, falls Synchronisationsprobleme auftreten

Falls du Hilfe beim Wiederverbinden benötigst, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung!

FAQ

Verliere ich Termine oder Daten?

Niemals. Deine Termine, Meeting Types und alle anderen Daten bleiben völlig sicher in meetergo. Nur die Kalendersynchronisation ist vorübergehend betroffen - alles andere funktioniert normal weiter.

Wie oft passiert das?

Kalender-Trennungen sind selten und passieren typischerweise nur wenige Male pro Jahr, wenn überhaupt. Die meisten Nutzer erleben nie Trennungen, und wenn sie passieren, dauert die Wiederverbindung weniger als eine Minute.

Funktionieren meine Meeting Types während einer Trennung nicht mehr?

Deine Meeting Types funktionieren während einer getrennten Kalenderverbindung weiter. Personen können weiterhin Termine bei dir buchen. Termine, die bei fehlender Verbindung oder fehlendem Ziel erstellt wurden, werden aber nicht rückwirkend in den externen Kalender eingetragen. Füge betroffene Termine nach dem Wiederverbinden manuell hinzu.

Wie erfahre ich, ob mein Kalender getrennt wurde?

meetergo benachrichtigt dich automatisch per E-Mail, wenn deine Kalenderverbindung verloren geht. Du siehst auch eine Benachrichtigung in deinem Account-Dashboard, wodurch es einfach zu erkennen und schnell zu beheben ist.

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