Routing-Bedingungen: Besucher anhand ihrer Antworten weiterleiten
Routing-Bedingungen ermöglichen es dir, Regeln zu definieren, die festlegen, wohin ein Besucher nach dem Ausfüllen deines Formulars weitergeleitet wird – basierend auf seinen genauen Antworten. So wird meetergo aus einem Formular eine intelligente Entscheidungsmaschine: Verschiedene Besucher erhalten je nach Antwort unterschiedliche Ergebnisse.
Wie Bedingungen funktionieren
Jede Route in deinem Routing-Formular hat eine oder mehrere Bedingungen. Eine Bedingung prüft ein bestimmtes Feld anhand eines Operators gegen einen Wert. Wenn alle Bedingungen einer Route erfüllt sind, wird der Besucher zum Ziel dieser Route weitergeleitet.
Aufbau einer Bedingung:
[Feld] [Operator] [Wert]
Beispiel:
Unternehmensgröße gleich 51–200
→ Route zu: Enterprise-Sales-Buchungsseite
Du kannst einer Route mehrere Bedingungen hinzufügen. Standardmäßig müssen alle Bedingungen wahr sein (UND-Logik), damit die Route ausgelöst wird.
Unterstützte Operatoren
| Operator | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Gleich | Exakte Übereinstimmung | Branche gleich „Gesundheitswesen" |
| Ungleich | Keine Übereinstimmung | Budget ungleich „Unter 1.000 €" |
| Enthält | Wert enthält den Text | E-Mail enthält „@enterprise.com" |
| Enthält nicht | Wert enthält den Text nicht | Land enthält nicht „DE" |
| Beginnt mit | Wert beginnt mit dem Text | Postleitzahl beginnt mit „80" |
| Leer | Feld wurde leer gelassen | Telefon ist leer |
| Nicht leer | Feld hat einen Wert | Firmenname ist nicht leer |
| Enthält eines von | Entspricht einem Element einer Liste (Mehrfachauswahl) | Services enthält eines von „SEO, PPC" |
| Enthält keines von | Entspricht keinem Element einer Liste | Services enthält keines von „Support" |
| Größer als | Zahl ist größer als | Mitarbeiter größer als 50 |
| Kleiner als | Zahl ist kleiner als | Budget kleiner als 5000 |
Routing-Bedingungen einrichten
- Öffne dein Routing-Formular und gehe zum Tab Routing-Logik.
- Klicke auf Route hinzufügen.
- Wähle das Ziel (Buchungsseite, externe URL, Kontaktformular, Rückruf oder individuelle Nachricht).
- Klicke auf Bedingung hinzufügen.
- Wähle das Feld, das ausgewertet werden soll.
- Wähle einen Operator.
- Gib den Wert ein, gegen den verglichen werden soll.
- Füge bei Bedarf weitere Bedingungen zur selben Route hinzu.
- Klicke auf Speichern.
Routen werden von oben nach unten ausgewertet. Die erste Route, deren Bedingungen alle erfüllt sind, wird verwendet. Ziehe Routen per Drag & Drop, um ihre Reihenfolge zu ändern.
Häufige Routing-Muster
Routing nach Unternehmensgröße
| Bedingung | Ziel |
|---|---|
| Mitarbeiter kleiner als 10 | Self-Service-Buchungsseite für KMU |
| Mitarbeiter zwischen 10 und 200 | Mid-Market-Vertriebsteam |
| Mitarbeiter größer als 200 | Enterprise-Team |
| (Fallback) | Allgemeines Kontaktformular |
Routing nach Service-Interesse
| Bedingung | Ziel |
|---|---|
| Service gleich „Implementierung" | Buchung technischer Berater |
| Service gleich „Beratung" | Buchung Strategie-Team |
| (Fallback) | Allgemeines Anfrageformular |
Routing nach Budget
| Bedingung | Ziel |
|---|---|
| Budget kleiner als 1.000 | Self-Service-Ressourcenseite |
| Budget größer als 1.000 | Sales-Gespräch buchen |
Bestands- vs. Neukunden weiterleiten
| Bedingung | Ziel |
|---|---|
| Kundenstatus gleich „Bestandskunde" | Buchung Kundenbetreuer |
| Kundenstatus gleich „Neukunde" | Sales Discovery-Gespräch |
Neue Feldtypen als Bedingungen nutzen
Alle Feldtypen können als Routing-Bedingungen verwendet werden, einschließlich der neuen Phase-1-Typen:
- Ja / Nein —
Antwort gleich Jaum nur bestätigte Interessenten weiterzuleiten. - Bewertung —
Bewertung größer als 3um hochzufriedene Kunden in einen Upsell-Flow zu leiten. - Datum —
Datum ist nicht leerum zu prüfen, ob ein Wunschdatum angegeben wurde. - Uhrzeit — In Kombination mit Datum für das Routing nach Zeitpräferenzen.
Die Fallback-Route
Die Fallback-Route hat keine Bedingungen – sie fängt alle Besucher auf, die keiner anderen Route entsprechen. Konfiguriere immer eine Fallback-Route, damit kein Besucher in einer Sackgasse landet.
Gute Fallback-Ziele:
- Ein allgemeines Kontaktformular („Wir melden uns bei dir")
- Eine Self-Service-Ressourcenseite
- Eine Dankesnachricht mit nächsten Schritten
FAQ
Kann ich ODER-Logik zwischen Bedingungen verwenden (eine von mehreren muss zutreffen)?
Aktuell verwenden Bedingungen innerhalb einer Route UND-Logik – alle müssen wahr sein. Um ODER-Logik umzusetzen, erstelle separate Routen mit je einer Bedingung, die alle auf dasselbe Ziel verweisen.
Was passiert, wenn ein Besucher mehrere Routen erfüllt?
Die erste passende Route (von oben nach unten) wird verwendet. Alle darunter liegenden werden ignoriert. Nutze den Ziehpunkt, um Routen neu anzuordnen und die Priorität zu steuern.
Kann ich eine Route auf Basis eines Feldes auslösen, das der Besucher leer gelassen hat?
Ja. Verwende den Operator Leer, um nicht ausgefüllte optionale Felder zu erkennen und entsprechend weiterzuleiten (z. B. zum allgemeinen Queue, wenn kein Firmenname angegeben wurde).
Kann ich meine Routing-Bedingungen vor der Veröffentlichung testen?
Ja. Kopiere nach dem Speichern den öffentlichen Formular-Link und fülle das Formular selbst aus, um zu überprüfen, ob die Bedingungen korrekt weiterleiten. Du kannst so oft aktualisieren und testen wie nötig.
Können Routing-Bedingungen Felder aus einem vorherigen Funnel-Slide oder Seitenumbruch referenzieren?
Ja. Alle Felder im Formular – unabhängig davon, auf welcher Seite sie sich befinden – stehen als Bedingungsziele im Tab „Routing-Logik" zur Verfügung.
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