Telefon-Terminart erstellen

Nicht jedes Meeting braucht Video. Telefonanrufe sind ideal für schnelle Check-Ins, Beratungen oder wenn Teilnehmer Nur-Audio-Kommunikation bevorzugen. meetergo unterstützt zwei Arten von Telefon-Meetings.

Telefon-Meeting-Optionen

Ausgehende Anruf-Terminart erstellen

Bei ausgehenden Anrufen rufen Sie den Teilnehmer zur geplanten Zeit an.

Einrichtungsschritte

1. Gehen Sie zu Terminarten
2. Klicken Sie auf Terminart erstellen (oder bearbeiten Sie eine bestehende)
3. Wählen Sie in Standort/Kanal-Einstellungen Telefon (Ausgehend)
4. Speichern Sie Ihre Terminart

So funktioniert es

1. Teilnehmer bucht und gibt seine Telefonnummer an
2. Zur Meeting-Zeit sehen Sie seine Nummer in Ihrem Kalenderereignis
3. Sie rufen ihn zur geplanten Zeit an

Ideal für

• Vertriebsgespräche, bei denen Sie initiieren möchten
• Kundenberatungen
• Nachfass-Anrufe

Eingehende Anruf-Terminart erstellen

Bei eingehenden Anrufen ruft der Teilnehmer Sie zur geplanten Zeit an.

Einrichtungsschritte

1. Gehen Sie zu Terminarten
2. Klicken Sie auf Terminart erstellen (oder bearbeiten Sie eine bestehende)
3. Wählen Sie in Standort/Kanal-Einstellungen Telefon (Eingehend)
4. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, die Teilnehmer anrufen sollen
5. Speichern Sie Ihre Terminart

So funktioniert es

1. Teilnehmer bucht das Meeting
2. Bestätigungs-E-Mail enthält Ihre Telefonnummer
3. Zur Meeting-Zeit ruft der Teilnehmer Sie an

Ideal für

• Support-Anrufe
• Situationen, in denen Sie die geteilte Telefonnummer kontrollieren möchten
• Internationale Teilnehmer (sie kontrollieren ihre Anrufkosten)

Telefonnummer erforderlich machen

Für ausgehende Anrufe benötigen Sie die Telefonnummer des Teilnehmers.

Telefonnummer als Pflichtfeld

1. Bearbeiten Sie Ihre Terminart
2. Gehen Sie zu Buchungsformular-Einstellungen
3. Finden Sie das Telefonnummer-Feld
4. Markieren Sie es als Erforderlich
5. Speichern Sie die Änderungen

Dies stellt sicher, dass jede Buchung eine gültige Telefonnummer enthält.

Telefonnummer in Kalenderereignissen

Wenn ein Telefon-Meeting gebucht wird, enthält das Kalenderereignis:

Für ausgehende Anrufe:

• Telefonnummer des Teilnehmers in der Ereignisbeschreibung
• Erinnerung, den Teilnehmer anzurufen

Für eingehende Anrufe:

• Ihre Telefonnummer in der Bestätigung an den Teilnehmer
• Hinweis, dass der Teilnehmer Sie anrufen wird

Mit anderen Optionen kombinieren

Sie können Telefon als eine von mehreren Standortoptionen anbieten:

1. Bearbeiten Sie Ihre Terminart
2. Aktivieren Sie mehrere Standortoptionen
3. Wählen Sie Telefon zusammen mit anderen Optionen (Zoom, Teams, etc.)
4. Speichern Sie die Änderungen

Teilnehmer wählen ihre bevorzugte Methode bei der Buchung.

Internationale Anrufe

Überlegungen

• Telefonnummern sollten Länderkennzahlen enthalten
• Bedenken Sie, wer für internationale Anrufe zahlt
• Geben Sie an, ob Sie nur Anrufe aus bestimmten Ländern akzeptieren

Länderkennzahlen erfassen

Fügen Sie Ihrem Buchungsformular einen Hinweis hinzu, das vollständige internationale Format anzugeben:

+49 30 12345678 (Deutschland)
+1 555 123 4567 (USA)

Best Practices

Klare Anweisungen

In Ihrer Terminartbeschreibung erklären Sie:

• Wer den Anruf initiiert
• Welche Nummer zu erwarten ist (für eingehende Anrufe an Teilnehmer)
• Was zu tun ist, wenn die Verbindung nicht zustande kommt

Backup-Plan

Erwägen Sie einen Hinweis, was zu tun ist, wenn die Telefonverbindung fehlschlägt:

• Alternative Nummer zum Versuchen
• E-Mail zum Kontaktieren
• Ausweichmöglichkeit auf Videoanruf

Zeitzonklarheit

Telefonanrufe haben nicht den visuellen Hinweis "Meeting beitreten". Stellen Sie sicher:

• Zeitzone wird deutlich angezeigt
• Bestätigung enthält lokale Zeit
• Erinnerungen gehen vor dem Anruf raus

Nur-Telefon-Buchung (ohne E-Mail-Adresse)

Für Voice-Bot- oder IVR-Integrationen, bei denen Sie nur die Telefonnummer des Anrufenden haben – keine E-Mail-Adresse –, können Sie die Nur-Telefon-Buchung für eine Terminart aktivieren.

Nur-Telefon-Buchung aktivieren

1. Bearbeiten Sie Ihre Terminart
2. Gehen Sie zu Erweitert
3. Aktivieren Sie unter Grundlegende Buchungseinstellungen den Schalter Nur-Telefon-Buchung erlauben
4. Speichern Sie

Wenn aktiviert, akzeptiert die Terminart Buchungen, bei denen nur eine Telefonnummer angegeben wird.

SMS-Bestätigungen per Workflow versenden

Da keine E-Mail-Adresse vorhanden ist, müssen Bestätigungen und Erinnerungen per SMS verschickt werden. Richten Sie dies mit einem Workflow ein:

1. Gehen Sie zu Workflows der Terminart
2. Erstellen Sie einen neuen Workflow mit dem Auslöser Buchungsbestätigung
3. Setzen Sie die Aktion auf SMS an Teilnehmer senden
4. Passen Sie die Nachricht für jede Sprache an
5. Speichern Sie

Was bei Nur-Telefon-Buchungen entfällt

FAQ

Kann ich für dieselbe Terminart zwischen Telefon und Video wechseln?

Ja, aktivieren Sie mehrere Standortoptionen und lassen Sie Teilnehmer bei der Buchung wählen.

Was wenn der Teilnehmer nicht abnimmt?

Befolgen Sie Ihre Standard-No-Show-Richtlinie. Erwägen Sie, vor Anrufen eine SMS-Erinnerung zu senden.

Kann ich eine virtuelle Telefonnummer verwenden?

Ja, jede Telefonnummer funktioniert – Festnetz, Mobil oder VoIP-Nummern.

Führt meetergo den Anruf automatisch durch?

Nein, Sie tätigen den Anruf manuell zur geplanten Zeit. meetergo hat keine eingebaute Anruffunktion.

Kann ich Nur-Telefon-Buchungen über die Standard-Buchungsseite nutzen?

Nein. Nur-Telefon-Buchungen sind für API-Integrationen (Voice-Bots, IVR-Systeme) gedacht. Die Standard-Buchungsseite erfordert immer eine E-Mail-Adresse.

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