Serientermine einrichten: wiederkehrende Termine und Mehrfachbuchung
Terminserie einrichten, damit Kunden mehrere Sitzungen auf einmal buchen, jede Woche wiederholen, und wie du eine Terminserie selbst für einen Kunden buchst
Mit wiederkehrenden Terminen bucht ein Kunde mehrere Sitzungen auf einmal in einem festen Rhythmus: wöchentliches Coaching, Therapiesitzungen, Schulungen oder Unterricht. Der Kunde wählt den ersten Zeitslot, legt die Anzahl der Sitzungen fest, und meetergo legt die komplette Terminserie in einem Schritt an.
Ein Serientermin ist keine eigene Terminart. Beim Anlegen einer neuen Terminart gibt es keinen Typ "Serientermin" oder "Wiederkehrender Termin". Du erstellst zuerst eine normale Terminseite, speicherst sie, und aktivierst danach in ihren Einstellungen die Mehrfachbuchung.
Voraussetzungen
Die Mehrfachbuchung ist ab dem Essentials-Plan (früher Light) verfügbar. In kleineren Plänen zeigt der Schalter stattdessen einen Upgrade-Hinweis.
Wiederkehrende Termine funktionieren mit Gruppen-Terminseiten (die Teilnehmer teilen sich die Plätze pro Slot), Round-Robin und Co-Host-Terminen. Nicht kombinierbar sind sie mit Zahlungen, siehe Bezahlte Pakete.
Wo die Einstellung liegt
- Gehe zu Terminseiten und öffne die gewünschte Terminseite (lege sie vorher an und speichere sie, falls es sie noch nicht gibt)
- Öffne in den Einstellungen der Terminseite Mehr → Mehrfachbuchung
- Aktiviere Mehrfachbuchung aktivieren
- Wähle als Buchungsmodus Wiederkehrendes Muster ("Gleiche Zeit, wiederkehrender Zeitplan")
- Stelle Wiederholung und Anzahl der Termine ein und speichere
Der Reiter Mehrfachbuchung wird bei Terminseiten mit Zahlung ausgeblendet. Wenn du ihn nicht findest, prüfe im Reiter Zahlung, ob für diese Terminseite eine Zahlung aktiviert ist.
Konfigurationsoptionen
| Einstellung | Was sie bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Wiederholung | Wie oft sich Sitzungen wiederholen: Wöchentlich, Alle 2 Wochen oder Monatlich | Wöchentlich |
| Für mindestens ... Termine | Die kleinste buchbare Anzahl. Diese Zahl ist auf der Buchungsseite auch vorausgewählt | 1 |
| Für maximal ... Termine | Die größte buchbare Anzahl, zwischen 2 und 52 | 12 |
Für ein festes Paket setzt du Minimum und Maximum auf dieselbe Zahl. Bei 8 und 8 zeigt die Buchungsseite bereits 8 Sitzungen an und der Kunde kann sie nicht verringern. Bleibt das Minimum bei 1, startet die Buchungsseite mit einer Sitzung und der Kunde muss die Zahl selbst erhöhen.
Was der Kunde auf der Buchungsseite sieht
Die Auswahl für die Terminserie steht in der linken Leiste der Buchungsseite, unter der Dauer:
Jede Woche für 8 Wochen.
- Dort stellt der Kunde die Anzahl der Sitzungen ein, innerhalb deines Minimums und Maximums
- Nach der Auswahl des ersten Zeitslots werden alle Termine der Serie darunter aufgelistet, mit + N weitere für die vollständige Liste
- Ein Datum, das nicht frei ist, wird durchgestrichen und mit einem gelben Warndreieck sowie dem Hinweis Dieses Datum ist nicht verfügbar markiert
- Der Kunde füllt das Buchungsformular einmal aus, alle Sitzungen werden zusammen angelegt
Die Serie wird komplett gebucht oder gar nicht: Ist ein Datum belegt, wird die Buchung abgelehnt. Der Kunde muss dann einen anderen ersten Slot oder weniger Sitzungen wählen.
Eine Terminserie selbst für einen Kunden buchen
Eine Serie entsteht nur über die Buchungsseite. Eine Buchung, die du im Dashboard oder über die Browser-Erweiterung anlegst, erzeugt immer einen einzelnen Termin, auch wenn die Terminseite Mehrfachbuchung aktiviert hat.
So buchst du eine Serie für einen Kunden oder Patienten:
- Öffne deinen eigenen Buchungslink, zum Beispiel
cal.meetergo.com/dein-name/coaching - Stelle in der linken Leiste die Anzahl der Sitzungen ein und wähle den ersten Slot
- Trage Name und E-Mail-Adresse des Kunden ins Buchungsformular ein und bestätige
Der Kunde erhält die Bestätigung und alle Erinnerungen genauso, als hätte er selbst gebucht.
E-Mails und Kalendereinträge
- Der Teilnehmer bekommt eine Bestätigungsmail für die gesamte Serie, in der alle Termine aufgelistet sind, mit je einer Kalenderdatei pro Sitzung im Anhang (
invite-1.ics,invite-2.icsund so weiter). Getrennte Dateien sind nötig, weil Outlook eine einzelne Datei mit mehreren Terminen nicht zuverlässig importiert - Beim Absagen der kompletten Serie geht ebenfalls eine gesammelte E-Mail raus statt einer pro Datum
- Jede Sitzung ist ein eigener Termin und bekommt deshalb einen eigenen Kalendereintrag, eigene Erinnerungen und eigene Follow-ups
Eine Terminserie verwalten
Alle Termine einer Serie sind miteinander verknüpft. In deiner Termine-Ansicht siehst du jede Sitzung einzeln und erreichst von jeder aus die Serie.
| Aktion | Was passiert |
|---|---|
| Absagen | Die Absageseite fragt Was möchten Sie absagen? mit Nur diesen Termin absagen und Alle verbleibenden Termine absagen. Voreingestellt ist der einzelne Termin |
| Verschieben | Verschiebt immer nur diese eine Sitzung. Die gesamte Serie lässt sich nicht auf einmal verschieben |
| Verschieben-Link einer vergangenen Sitzung | Öffnet die nächste anstehende Sitzung der Serie statt einer Fehlermeldung |
Bezahlte Pakete
Eine Terminserie kann keine Zahlung einziehen. Sobald du Zahlung aktivierst, verschwindet der Reiter Mehrfachbuchung, und eine Buchung auf einer Terminseite mit beidem würde fehlschlagen.
Für bezahlte Pakete aus mehreren Sitzungen nutzt du Terminseiten-Pakete, die mehrere Terminseiten zu einem Kauf zusammenfassen.
Beispiele
Coaching-Programm (wöchentlich) Wiederholung Wöchentlich, Minimum 12, Maximum 12. Der Kunde wählt seine Wunschzeit und erhält alle 12 Sitzungen.
Therapiesitzungen (zweiwöchentlich) Wiederholung Alle 2 Wochen, Minimum 1, Maximum 24. Der Kunde entscheidet, wie weit im Voraus er bucht.
Monatliche Check-ins Wiederholung Monatlich, Minimum 3, Maximum 12.
FAQ
Ich finde keine Terminart "Serientermin"
Die gibt es nicht. Lege eine normale Terminseite an, speichere sie, und öffne dann in ihren Einstellungen Mehr → Mehrfachbuchung und wähle Wiederkehrendes Muster.
Kann ich die Anzahl der Sitzungen für den Kunden vorauswählen?
Ja. Der Wert bei Für mindestens ist die Zahl, mit der die Buchungsseite startet. Setze Minimum und Maximum auf dieselbe Zahl, um die Paketgröße festzuschreiben.
Kann ich im Dashboard eine Serie für einen Kunden anlegen?
Nein. Nutze dafür deinen eigenen Buchungslink und trage die Daten des Kunden ein, siehe Eine Terminserie selbst für einen Kunden buchen.
Was passiert, wenn ein Datum der Serie belegt ist?
Dieses Datum wird auf der Buchungsseite durchgestrichen und die Serie lässt sich so nicht buchen. Der Kunde wählt eine andere Startzeit oder weniger Sitzungen. meetergo überspringt kein Datum und verschiebt den Rest nicht nach hinten.
Können Kunden einzelne Sitzungen absagen?
Ja. Die Absageseite bietet Nur diesen Termin absagen und Alle verbleibenden Termine absagen, und das Absagen einer einzelnen Sitzung ist voreingestellt.
Müssen alle Sitzungen gleich lang sein?
Ja. Jede Sitzung nutzt die Dauer, die auf der Terminseite eingestellt ist.
Kann der Kunde später weitere Sitzungen ergänzen?
Nicht zur bestehenden Serie. Er bucht erneut, dadurch entsteht eine zweite Serie.
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