Nutzungsverfolgung und Abrechnung

Behalten Sie den Überblick über Ihre meetergo-Nutzung, verstehen Sie, wie die Abrechnung funktioniert, und verwalten Sie Ihr Abonnement effektiv.

Abonnement-Übersicht

Ihren Plan anzeigen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement
2. Sehen Sie Ihren aktuellen Plan und Status:
   • Planname (Basic, Essentials, Growth, Teams, Enterprise)
   • Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich)
   • Nächstes Abrechnungsdatum
   • Abonnementstatus

Statustypen

Nutzungsmetriken

Ihre Nutzung verfolgen

Überwachen Sie wichtige Nutzungsmetriken in Ihrem Dashboard:

Terminarten

• Aktive Terminarten: Anzahl der veröffentlichten Terminarten
• Planlimit: Wie viele Sie in Ihrem Plan haben können
• Nutzung: Aktuell vs. erlaubt

Kalenderverbindungen

• Verbundene Kalender: Wie viele Kalender Sie verknüpft haben
• Planlimit: Maximal erlaubt (1/2/6 je nach Plan)

Teammitglieder

Für Team-Pläne:

• Aktive Benutzer: Aktuelle Anzahl der Teammitglieder
• Plätze: Enthaltene oder gekaufte Plätze

API-Plattform-Nutzung

Wenn Sie die API-Plattform nutzen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → API oder Abrechnung
2. Sehen Sie die gemessene Nutzung:
   • Über API erstellte Buchungen
   • Nutzung im aktuellen Abrechnungszeitraum
   • Nutzungstrends

Die API-Plattform verwendet nutzungsbasierte Abrechnung – Sie zahlen basierend auf tatsächlich erstellten Buchungen.

SMS-Guthaben

Guthaben-Stand

Wenn Sie SMS-Workflows nutzen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Guthaben oder Workflows
2. Sehen Sie:
   • Aktueller Guthaben-Stand
   • In diesem Zeitraum verwendete Guthaben
   • Ablaufdaten

Guthaben-Verbrauch

Jede SMS verbraucht Guthaben:

• Inlands-SMS: 1 Guthaben
• Internationale SMS: 1-3 Guthaben (variiert nach Land)
• Lange Nachrichten (>160 Zeichen): Mehrere Guthaben

Siehe SMS- und WhatsApp-Guthaben für Details.

Guthaben kaufen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Guthaben
2. Klicken Sie auf Guthaben kaufen
3. Wählen Sie ein Guthaben-Paket
4. Schließen Sie die Zahlung ab

Abrechnungsinformationen

Rechnungen anzeigen

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement oder Abrechnung
2. Klicken Sie auf Rechnungen oder Abrechnungsverlauf
3. Laden Sie PDF-Rechnungen für jeden Zeitraum herunter

Siehe Rechnungen finden und herunterladen.

Zahlungsmethode aktualisieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement
2. Klicken Sie auf Zahlungsmethode aktualisieren oder Abrechnung verwalten
3. Geben Sie neue Kartendaten ein
4. Speichern Sie die Änderungen

Abrechnungsportal

Zugriff auf das vollständige Stripe-Abrechnungsportal:

1. Klicken Sie auf Abrechnung verwalten in den Abonnementeinstellungen
2. Sehen Sie alle Rechnungen
3. Aktualisieren Sie Zahlungsmethoden
4. Laden Sie Steuerdokumente herunter

Ihr Abonnement verwalten

Upgrade

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement
2. Klicken Sie auf Plan ändern oder Upgrade
3. Wählen Sie Ihren neuen Plan
4. Bestätigen Sie und zahlen Sie die Differenz

Upgrades werden sofort wirksam. Ihnen wird ein anteiliger Betrag berechnet.

Downgrade

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement
2. Klicken Sie auf Plan ändern
3. Wählen Sie einen niedrigeren Plan
4. Bestätigen Sie die Änderung

Kündigen

Siehe So kündigen Sie Ihr Abonnement.

Limits und Kontingente

Planlimits

Jeder Plan hat spezifische Limits:

Limits erreichen

Wenn Sie sich einem Limit nähern:

• Das Dashboard kann eine Warnung anzeigen
• Erwägen Sie ein Upgrade, bevor Sie das Limit erreichen
• Prüfen Sie, ob alle Ressourcen benötigt werden

Limits überschreiten

Wenn Sie Planlimits überschreiten:

• Einige Funktionen können eingeschränkt sein
• Sie werden zum Upgrade aufgefordert
• Bestehende Daten bleiben erhalten

Testphase

Während der Testphase

Neue Konten beinhalten eine Testversion mit Teams-Funktionen:

• Voller Funktionszugriff
• Keine Zahlung erforderlich
• Countdown im Dashboard sichtbar

Testphase endet

Wenn Ihre Testphase endet:

• Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen
• Das Dashboard zeigt verbleibende Tage
• Wählen Sie vor Ablauf einen Plan

Nach der Testphase

Wenn Sie nicht abonnieren:

• Konto wird auf Basic (kostenlos) zurückgesetzt
• Premium-Funktionen werden nicht mehr verfügbar
• Daten bleiben erhalten

Benachrichtigungen

Abrechnungsbenachrichtigungen

Sie erhalten E-Mails für:

• Erfolgreiche Zahlungen
• Fehlgeschlagene Zahlungen
• Abonnementänderungen
• Warnungen zum Ablauf der Testphase

Benachrichtigungen verwalten

Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen unter Einstellungen → Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Abrechnungs-E-Mails Sie erreichen.

Fehlerbehebung

Zahlung fehlgeschlagen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt:

1. Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode aktuell ist
2. Stellen Sie ausreichende Deckung/Kredit sicher
3. Versuchen Sie eine andere Karte
4. Kontaktieren Sie Ihre Bank bei anhaltenden Problemen

Falscher Betrag berechnet

Wenn die Abrechnung falsch erscheint:

1. Prüfen Sie Ihren Plan und Abrechnungszyklus
2. Überprüfen Sie Anteilsberechnungen bei Planänderungen
3. Prüfen Sie gekaufte Add-ons oder Guthaben
4. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Rechnung

Fehlende Funktionen

Wenn Funktionen fehlen:

1. Verifizieren Sie Ihren aktuellen Plan
2. Prüfen Sie, ob die Testphase beendet ist
3. Bestätigen Sie, dass die Zahlung aktuell ist
4. Siehe Planvergleich

FAQ

Wann wird mir etwas berechnet?

Ihnen wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) etwas berechnet.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungsrichtlinien hängen vom Zeitpunkt und den Umständen ab. Kontaktieren Sie den Support für Unterstützung.

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Ja, der Basic-Plan ist für immer kostenlos mit eingeschränkten Funktionen.

Wie funktionieren Jahrespläne?

Jahrespläne werden für 12 Monate im Voraus zu einem vergünstigten Tarif bezahlt.

Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln?

Ja, kontaktieren Sie den Support oder ändern Sie dies in Ihren Abrechnungseinstellungen.

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