Nutzungsverfolgung und Abrechnung

Behalte den Überblick über deine meetergo-Nutzung, verstehe die Abrechnung und verwalte dein Abonnement.

Abonnement-Übersicht

Deinen Plan anzeigen

1. Gehe zu Einstellungen → Abonnement
2. Dort siehst du deinen aktuellen Plan und Status:
   • Planname (Free, Light, Suite, Premium, Enterprise)
   • Abrechnungszyklus (monatlich oder jährlich)
   • Nächstes Abrechnungsdatum
   • Abonnementstatus

Statustypen

Nutzungsmetriken

Deine Nutzung verfolgen

Überwache wichtige Nutzungsmetriken in deinem Dashboard:

Terminarten

• Aktive Terminarten: Anzahl der veröffentlichten Terminarten
• Planlimit: Wie viele du in deinem Plan haben kannst
• Nutzung: Aktuell vs. erlaubt

Kalenderverbindungen

• Verbundene Kalender: Wie viele Kalender du verknüpft hast
• Planlimit: Maximal erlaubt (1 oder 6 je nach Plan)

Teammitglieder

Für Team-Pläne:

• Aktive Benutzer: Aktuelle Anzahl der Teammitglieder
• Plätze: Enthaltene oder gekaufte Plätze

API-Plattform-Nutzung

Wenn du die API-Plattform nutzt:

1. Gehe zu Einstellungen → API oder Abrechnung
2. Dort siehst du die gemessene Nutzung:
   • Über API erstellte Buchungen
   • Nutzung im aktuellen Abrechnungszeitraum
   • Nutzungstrends

Die API-Plattform verwendet nutzungsbasierte Abrechnung. Du zahlst basierend auf tatsächlich erstellten Buchungen.

SMS-Guthaben

Wenn du SMS oder WhatsApp-Nachrichten aus einem Workflow verschickst, siehst du deinen aktuellen Stand und die in diesem Zeitraum verbrauchten Guthaben unter Einstellungen → Guthaben. Wie viele Guthaben eine Nachricht kostet, was dein Plan enthält und wie du nachkaufst, steht unter SMS- und WhatsApp-Guthaben.

Abrechnungsinformationen

Rechnungen anzeigen

Deine Rechnungen findest du im Dashboard und kannst sie jederzeit als PDF herunterladen. Siehe Rechnungen finden und herunterladen.

Zahlungsmethode aktualisieren

1. Gehe zu Einstellungen → Abonnement
2. Klicke auf Zahlungsmethode aktualisieren oder Abrechnung verwalten
3. Gib neue Kartendaten ein
4. Speichere die Änderungen

Abrechnungsportal

Zugriff auf das vollständige Stripe-Abrechnungsportal:

1. Klicke in den Abonnementeinstellungen auf Abrechnung verwalten
2. Sieh dir alle Rechnungen an
3. Aktualisiere Zahlungsmethoden
4. Lade Steuerdokumente herunter

Dein Abonnement verwalten

Deinen Plan änderst du unter Admin Center → Abrechnung. Ein Wechsel zwischen zwei bezahlten Tarifen wird in beide Richtungen sofort wirksam, der laufende Zeitraum wird anteilig verrechnet, und nur der Wechsel auf den Free-Tarif wartet bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums. Die Schritte und die Preise der einzelnen Tarife stehen im Planvergleich. Wenn du einen bezahlten Plan ganz verlassen möchtest, siehe Abo kündigen oder auf den Free-Tarif herabstufen (Downgrade).

Limits und Kontingente

Jeder Plan hat eigene Kontingente, zum Beispiel wie viele aktive Terminseiten und verbundene Kalender du bekommst. Die vollständige Liste steht im Planvergleich.

Limits erreichen

Wenn du dich einem Limit näherst:

• Das Dashboard kann eine Warnung anzeigen
• Erwäge ein Upgrade, bevor du das Limit erreichst
• Prüfe, ob du alle Ressourcen benötigst

Limits überschreiten

Wenn du Planlimits überschreitest:

• Einige Funktionen können eingeschränkt sein
• Du wirst zum Upgrade aufgefordert
• Bestehende Daten bleiben erhalten

Testphase

Neue Konten starten mit einer Testphase, die die Premium-Funktionen enthält, und die verbleibenden Tage siehst du in deinem Dashboard. Was passiert, wenn sie endet, steht unter Testphase.

Benachrichtigungen

Abrechnungsbenachrichtigungen

Du erhältst E-Mails für:

• Erfolgreiche Zahlungen
• Fehlgeschlagene Zahlungen
• Abonnementänderungen
• Warnungen zum Ablauf der Testphase

Benachrichtigungen verwalten

Prüfe deine E-Mail-Einstellungen unter Einstellungen → Benachrichtigungen, damit dich Abrechnungs-E-Mails erreichen.

Fehlerbehebung

Zahlung fehlgeschlagen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt:

1. Prüfe, ob deine Zahlungsmethode aktuell ist
2. Stelle eine ausreichende Deckung sicher
3. Versuche eine andere Karte
4. Kontaktiere deine Bank, wenn das Problem bestehen bleibt

Falscher Betrag berechnet

Wenn die Abrechnung falsch erscheint:

1. Prüfe deinen Plan und Abrechnungszyklus
2. Prüfe anteilige Berechnungen bei Planänderungen
3. Prüfe gekaufte Add-ons oder Guthaben
4. Kontaktiere den Support und halte deine Rechnung bereit

Fehlende Funktionen

Wenn Funktionen fehlen:

1. Prüfe deinen aktuellen Plan
2. Prüfe, ob die Testphase beendet ist
3. Bestätige, dass die Zahlung aktuell ist
4. Sieh im Planvergleich nach

FAQ

Wann wird mir etwas berechnet?

Dir wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) der fällige Betrag berechnet.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungsrichtlinien hängen vom Zeitpunkt und den Umständen ab. Kontaktiere den Support, wenn du Hilfe benötigst.

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Ja, Free bleibt mit planspezifischen Limits verfügbar.

Wie funktionieren Jahrespläne?

Jahrespläne werden für 12 Monate im Voraus zu einem vergünstigten Tarif bezahlt.

Kann ich zwischen monatlich und jährlich wechseln?

Ja, kontaktiere den Support oder ändere den Abrechnungszeitraum in deinen Abrechnungseinstellungen.

Verwandte Artikel

• Planvergleich
• Abo kündigen oder auf den Free-Tarif herabstufen (Downgrade)
• Rechnungen finden und herunterladen
• SMS- und WhatsApp-Guthaben