Bewertungsfelder und Feedback erfassen

Das Bewertung-Feld zeigt eine Reihe von Sternen an, die Besucher anklicken oder antippen, um eine Punktzahl zu vergeben. Nutze es, um Zufriedenheit, Interesse, Priorität oder jede andere skalenbasierte Größe direkt in deinem Formular zu messen.

Bewertungsfeld hinzufügen

1. Öffne dein Formular im Tab Builder (Routing-Formular) oder gehe zu Fragen für Eingeladene (Terminseite).
2. Klicke auf + Feld hinzufügen und wähle Bewertung.
3. Gib eine Bezeichnung ein – zum Beispiel: „Wie würdest du deine aktuelle Lösung bewerten?" oder „Wie dringend benötigst du Hilfe? (1 = kein Eile, 5 = kritisch)"
4. Lege die maximale Anzahl an Sternen fest (Standard: 5). Du kannst sie auf jeden Wert von 1 bis 10 ändern.
5. Markiere das Feld als Pflichtfeld, wenn eine Bewertung vor dem Absenden erforderlich ist.
6. Klicke auf Speichern.

So sieht es für Besucher aus

Der Besucher sieht eine Reihe von Sternsymbolen. Ein Klick oder Tippen auf einen Stern wählt diese Bewertung aus und hebt alle Sterne bis zu diesem Punkt hervor. Die Auswahl kann vor dem Absenden geändert werden.

Auf Mobilgeräten sind die Sterne groß genug zum komfortablen Antippen.

Bewertungen als Routing-Bedingungen nutzen

Bewertungsantworten sind numerische Werte, sodass du numerische Operatoren in Routing-Bedingungen verwenden kannst:

Siehe Routing-Bedingungen: Besucher anhand ihrer Antworten weiterleiten für das Einrichten dieser Regeln.

Häufige Anwendungsfälle

Lead-Intent-Scoring

Frage „Wie bereit bist du, das Tool zu wechseln? (1 = ich recherchiere nur, 5 = ich bin kaufbereit)" und leite Besucher mit hoher Kaufbereitschaft (Bewertung ≥ 4) direkt zur Sales-Buchungsseite, während Besucher mit geringerer Bereitschaft in eine Nurture-Sequenz landen.

Zufriedenheitsumfrage nach einem Gespräch

Füge ein Bewertungsfeld zu einem Routing-Formular nach dem Termin hinzu, um NPS-ähnliche Scores automatisch nach jedem Termin zu erfassen.

Feature-Priorisierung

Frage „Wie wichtig ist dieses Feature für dich?" mit einer 5-Sterne-Skala, um Produkt-Feedback zu priorisieren – ohne ein separates Umfragetool.

Interne Qualifizierung

Nutze ein Bewertungsfeld, damit Besucher selbst ihren Dringlichkeitsgrad oder Schmerzpunkt einschätzen – das bestimmt dann, welches Team ihre Anfrage bearbeitet.

Tipps

• Bezeichnung klar formulieren — mache deutlich, was 1 und der Maximalwert bedeuten. Beispiel: „Bewerte deinen Schmerzpunkt (1 = kleines Ärgernis, 5 = geschäftskritisches Problem)"
• Mit Ja/Nein kombinieren — ein Ja/Nein-Feld kann als binäres Tor fungieren, während eine Bewertung Nuancen für Besucher erfasst, die das Tor passieren.
• Markdown in der Bezeichnung nutzen — aktiviere den Markdown-Schalter, um die Bezeichnung mit einer klaren Skalenbeschreibung zu formatieren. Siehe Markdown in Feldbezeichnern verwenden.

FAQ

Kann ich die Anzahl der Sterne nach der Veröffentlichung des Formulars ändern?

Ja, du kannst die maximale Sternanzahl jederzeit anpassen. Bestehende Einsendungen behalten ihre ursprünglichen Bewertungswerte.

Ist ein Bewertungsfeld auch in Terminseite-Buchungsformularen verfügbar?

Ja. Bewertungsfelder funktionieren sowohl in Routing-Formularen als auch in Terminseite-Buchungsformularen.

Kann der Bewertungswert in Benachrichtigungs-E-Mails erscheinen?

Ja. Verwende {{feld_id}} in deiner Benachrichtigungsvorlage (ersetze feld_id mit der tatsächlichen Feld-Kennung). Der Bewertungswert wird als Zahl gesendet, zum Beispiel 4.

Was passiert, wenn ein Besucher bei einem optionalen Feld keine Bewertung abgibt?

Wenn das Feld optional ist, wird das Formular ohne Bewertungswert abgesendet. Das Feld bleibt im Einsendungsdatensatz leer. Nutze Pflichtfeld, um eine Auswahl zu erzwingen.