Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen
Wie Bewertungen über meetergo zustande kommen, welche Prüfungen meetergo vornimmt und welche nicht, wie importierte Bewertungen gekennzeichnet sind und was das Unternehmen moderieren kann.
Diese Seite erklärt, wie die über meetergo angezeigten Bewertungen zustande kommen. Sie ist von jeder öffentlichen meetergo Bewertungsseite aus verlinkt, damit Leser nachvollziehen können, wie die Bewertungen erhoben wurden.
Wie eine Bewertung zu meetergo kommt
Es gibt zwei Wege:
- Nach einem Termin. Wenn das Unternehmen die Bewertungssammlung eingeschaltet hat, schickt meetergo dem Teilnehmer eine festgelegte Zeit nach Terminende eine E-Mail mit einem persönlichen Bewertungslink. Der Link ist an diesen Kontakt gebunden, die Bewertung wird also der Person zugeordnet, die den Termin hatte.
- Über die öffentliche Bewertungsseite. Das Unternehmen kann den Link zu seiner Bewertungsseite frei teilen, zum Beispiel auf der Website oder in einer Signatur. Wer diesen Link öffnet, kann nach Eingabe von Name und E-Mail-Adresse eine Bewertung abgeben.
Jeder Kontakt kann eine Bewertung pro Unternehmen abgeben (bzw. eine pro Team, wenn das Unternehmen Bewertungen pro Team sammelt). Eine zweite Abgabe von derselben E-Mail-Adresse wird abgelehnt.
Was meetergo prüft und was nicht
- Bewertungen aus der Anfrage-E-Mail sind an einen tatsächlich stattgefundenen Termin im Account gebunden.
- Bewertungen über den öffentlichen Link werden nicht gegen einen Termin geprüft. meetergo garantiert deshalb nicht, dass jede angezeigte Bewertung von einem Kunden stammt, der einen Termin gebucht und wahrgenommen hat.
- Jede Bewertung wird mit Kontakt, Note und Zeitpunkt der Abgabe gespeichert.
- meetergo schreibt, bearbeitet, übersetzt und umformuliert keine Bewertungen und sortiert sie nicht nach Note um. Die angezeigte Durchschnittsnote wird ausschließlich aus den veröffentlichten Bewertungen berechnet.
Importierte Bewertungen
Ein Unternehmen kann Bewertungen importieren, die es bereits an anderer Stelle gesammelt hat:
- Google — Import über die Google Place ID des Unternehmens. Diese Bewertungen stammen von Google und unterliegen den Prüfungen von Google.
- cituro — Import von einer öffentlichen cituro Bewertungsseite, angezeigt als via cituro und mit dem Originaldatum.
Importierte Bewertungen tragen ihre Quelle und sind damit von den über meetergo gesammelten Bewertungen unterscheidbar. Eine Synchronisation mit ProvenExpert gibt es nicht.
Was das Unternehmen moderieren kann
Das Unternehmen, das die Bewertungen sammelt, entscheidet:
- ob eine neue Bewertung automatisch veröffentlicht wird oder erst nach seiner Freigabe,
- ob eine einzelne Bewertung veröffentlicht, wieder zurückgezogen oder gelöscht wird,
- ob Bewertende ihren Namen verbergen dürfen.
Nur veröffentlichte Bewertungen erscheinen auf der Bewertungsseite, auf Terminseiten, im Bewertungswidget und in der Durchschnittsnote.
Für meetergo Account-Inhaber
Wenn du Bewertungen anzeigst, musst du deine Leser darüber informieren, ob und wie du sicherstellst, dass sie von Verbrauchern stammen, die deine Leistung tatsächlich genutzt haben (§ 5b Abs. 3 UWG). Nutze die Angaben oben, um dein eigenes Vorgehen zu beschreiben, und verlinke diese Seite von deiner Website, wenn sie zu deiner Art der Erhebung passt.
Nur positive Bewertungen zu veröffentlichen oder den Google-Bewertungshinweis nur Personen zu zeigen, die gut bewertet haben, kann gegen Verbraucherschutzrecht und gegen die Bewertungsrichtlinien der beteiligten Plattformen verstoßen. meetergo blendet denselben Hinweis neben der entsprechenden Einstellung ein.
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