Widerrufsbutton (§ 356a BGB)

Seit dem 19. Juni 2026 verlangt § 356a BGB von allen Anbietern, die online kostenpflichtige Verträge mit Verbrauchern schließen, eine elektronische Widerrufsfunktion. meetergo bringt sie mit. Du musst sie nur aktivieren.

Betrifft mich das?

Du brauchst die Widerrufsfunktion, wenn du kostenpflichtige Termine an Verbraucher verkaufst und der Vertrag online zustande kommt. Reine B2B-Termine und kostenlose Buchungen sind nicht betroffen.

Einrichtung

1. Öffne Einstellungen → Recht & Datenschutz (Einstellungen öffnen).
2. Aktiviere unter "Widerrufsrecht" den Schalter Widerrufsseite veröffentlichen.
3. Kopiere den Link für deine eigene Website und füge ihn in die Fußzeile deiner Website ein, neben Impressum und Datenschutz.
4. Öffne jede kostenpflichtige Terminseite, gehe zu Zahlung und aktiviere Widerrufsbutton für diese Terminseite anzeigen.

Schritt 3 ist wichtig: Das Gesetz verlangt, dass die Funktion während der gesamten Widerrufsfrist auf deiner Online-Benutzeroberfläche ständig verfügbar ist. Ein Link, den es nur auf der Buchungsseite gibt, reicht dafür nicht.

Was Kunden sehen

Der Widerruf läuft immer zweistufig ab, wie es das Gesetz vorschreibt:

1. Der Kunde klickt Vertrag widerrufen, entweder in der Fußzeile, auf der Bestätigungsseite seiner Buchung oder auf deiner Website.
2. Er gibt Name, E-Mail-Adresse und die Vertragsangaben an. Nach einem Grund wird bewusst nicht gefragt.
3. Er bestätigt mit Widerruf bestätigen.

Danach erhält er sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Zugangs. Ein Termin wird dabei nicht automatisch storniert.

Was du tun musst

Bei jedem Widerruf bekommst du eine E-Mail mit allen Angaben aus dem Formular. Kam der Kunde über den Link aus seiner Buchungsbestätigung, enthält sie auch den Termin, Betrag und Zahlungsreferenz.

1. Prüfe, ob der Widerruf wirksam ist, zum Beispiel Frist und Ausschlussgründe.
2. Ist er wirksam, storniere den Termin im Dashboard.
3. Erstatte bereits geleistete Zahlungen.

Wir machen das bewusst nicht automatisch: Ob ein Widerruf wirksam ist, prüfst du als Anbieter selbst.

Häufige Fragen

Der Termin hat schon stattgefunden. Gilt der Widerruf trotzdem? Ja. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen erst mit vollständiger Erbringung, und nur wenn der Verbraucher vorher ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Frist begonnen wird. Solange diese Zustimmung nicht vorliegt, bleibt der Widerruf innerhalb der 14 Tage möglich.

Meine Stornierungsrichtlinie verbietet kurzfristige Absagen. Was gilt? Das gesetzliche Widerrufsrecht geht vor. Als Gastgeber kannst du den Termin unabhängig von deiner Stornierungsrichtlinie stornieren.

Kann ich die Widerrufsseite in meinem Design zeigen? Ja. Die Seite übernimmt automatisch deinen Firmennamen, dein Custom CSS und deine Impressums- und Datenschutzlinks.