Widerrufsbutton (§ 356a BGB)

Seit dem 19. Juni 2026 verlangt § 356a BGB von allen Anbietern, die online kostenpflichtige Verträge mit Verbrauchern schließen, eine elektronische Widerrufsfunktion. meetergo bringt sie mit. Du musst sie nur aktivieren.

Die Pflicht trifft dich als Anbieter, nicht meetergo. Wir stellen die technische Funktion bereit. Ob dein Angebot darunter fällt, klärst du im Zweifel mit deinem Anwalt.

Betrifft mich das?

Du brauchst die Widerrufsfunktion, wenn du kostenpflichtige Termine an Verbraucher verkaufst und der Vertrag online zustande kommt. Reine B2B-Termine und kostenlose Buchungen sind nicht betroffen.

Einrichtung

Öffne Einstellungen und dann Marke und Datenschutz.
Aktiviere unter "Widerrufsrecht" den Schalter Widerrufsseite veröffentlichen.
Kopiere den Link für deine eigene Website und füge ihn in die Fußzeile deiner Website ein, neben Impressum und Datenschutz.
Öffne jede kostenpflichtige Terminart, gehe zu Zahlung und aktiviere Widerrufsbutton auf der Bestätigungsseite anzeigen.

Schritt 3 ist wichtig: Das Gesetz verlangt, dass die Funktion während der gesamten Widerrufsfrist auf deiner Online-Benutzeroberfläche ständig verfügbar ist. Ein Link, den es nur auf der Buchungsseite gibt, reicht dafür nicht.

Was Kunden sehen

Der Widerruf läuft immer zweistufig ab, wie es das Gesetz vorschreibt:

Der Kunde klickt Vertrag widerrufen, entweder in der Fußzeile, auf der Bestätigungsseite seiner Buchung oder auf deiner Website.
Er gibt Name, E-Mail-Adresse und die Vertragsangaben an. Nach einem Grund wird bewusst nicht gefragt.
Er bestätigt mit Widerruf bestätigen.

Danach erhält er sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Zugangs. Der zugehörige Termin wird storniert, falls er noch nicht stattgefunden hat.

Was du tun musst

Bei jedem Widerruf bekommst du eine E-Mail mit Betrag und Zahlungsreferenz.

Die Rückerstattung löst du selbst aus. meetergo erstattet nicht in deinem Namen. Das Gesetz gibt dir dafür 14 Tage.

Wir machen es bewusst nicht automatisch, damit du Teilrückerstattungen und bereits erbrachte Leistungen selbst steuern kannst.

Häufige Fragen

Der Termin hat schon stattgefunden. Gilt der Widerruf trotzdem? Ja. Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen erst mit vollständiger Erbringung, und nur wenn der Verbraucher vorher ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Frist begonnen wird. Solange diese Zustimmung nicht vorliegt, bleibt der Widerruf innerhalb der 14 Tage möglich.

Meine Stornierungsrichtlinie verbietet kurzfristige Absagen. Was gilt? Das gesetzliche Widerrufsrecht geht vor. Bei einem Widerruf wird deine Stornierungsrichtlinie bewusst übergangen.

Kann ich die Widerrufsseite in meinem Design zeigen? Ja. Die Seite übernimmt automatisch deinen Firmennamen, dein Custom CSS und deine Impressums- und Datenschutzlinks.