Neukunden und Bestandskunden an verschiedene Teams weiterleiten

Wenn du ein Buchungs-Widget auf deiner Website einbindest, möchtest du vielleicht vor dem Kalender eine Vorqualifizierungsfrage stellen. Zum Beispiel: Neukunden an dein Vertriebsteam und Bestandskunden an dein Account-Management-Team weiterleiten.

Das ist mit Routing-Formularen möglich.

Anwendungsfall

Du bietest Demo-Buchungen für ein Produkt-Add-on an. Vor dem Kalender möchtest du Besucher fragen, ob sie Neu- oder Bestandskunden sind:

• Neukunden → Weiterleitung zum Vertriebsteam-Kalender
• Bestandskunden → Weiterleitung zum Account-Management-Kalender

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Routing-Formular erstellen

1. Gehe zu Routing & Funnels
2. Klicke auf Neues Routing-Formular & Funnel
3. Gib einen internen Namen ein (z.B. "Add-on Demo Vorqualifizierung")

2. Kundenstatus-Frage hinzufügen

1. Füge im Formular-Editor eine Frage hinzu
2. Wähle Radio-Buttons oder Dropdown als Format
3. Formuliere die Frage: "Sind Sie Neu- oder Bestandskunde?"
4. Füge die Optionen hinzu:
   • Neukunde
   • Bestandskunde

3. Routing-Regeln konfigurieren

Lege im Tab Routing-Logik zwei Routen an, beide mit dem Operator Gleich auf deiner Kundenstatus-Frage. Wie eine Route aufgebaut wird, steht unter Routing-Bedingungen einrichten.

4. Auf deiner Website einbinden

Klicke auf Speichern und Teilen, wähle Auf Website hinzufügen und füge den Code auf deiner Website ein. Wenn du beim Einfügen Hilfe brauchst, siehe Einbettungs-Übersicht.

Ergebnis

Besucher deiner Website sehen zuerst die Vorqualifizierungsfrage. Basierend auf ihrer Antwort werden sie automatisch zum Kalender des passenden Teams weitergeleitet – ohne separate Buchungsseiten.

Siehe auch

• Routing Formulare & Funnels - Vollständige Anleitung zu Routing-Formularen
• Routing Formulare: Smarte Lead-Qualifizierung & Terminplanung - Erweiterte Routing-Strategien