Bewertungen sammeln und auf der Website einbinden

meetergo sammelt eigene Bewertungen: Nach einem Termin bekommt der Teilnehmer eine E-Mail mit einem Link auf deine Bewertungsseite, und veröffentlichte Bewertungen kannst du auf deinen Terminseiten und auf deiner eigenen Website anzeigen.

Bewertungen gehören zum Tarif Suite (früher Growth) und höher.

Die drei Bewertungsseiten

Bewertungen liegen auf drei verschiedenen Seiten. Das ist die häufigste Verwechslung:

Seite	URL	Was sie ist
Bewertungsseite (Sammelseite)	`cal.meetergo.com/reviews/collect/<dein-slug>`	Die öffentliche Seite, die du teilst. Besucher lesen deine Bewertungen und geben selbst eine ab. Diese Seite gestaltest du.
Link in der Bewertungsanfrage	`my.meetergo.com/reviews/submit?...`	Der persönliche Link in der Bewertungs-E-Mail. Er weiß bereits, wer bewertet.
Alle Bewertungen	`my.meetergo.com/reviews/public/<id>`	Die reine Liste der veröffentlichten Bewertungen. Dorthin führen die Sterne auf deiner Terminseite und der Link "Alle Bewertungen ansehen" im Widget.

Bewertungssammlung aktivieren

Öffne Bewertungen (Sidebar-Eintrag Bewertungen; falls er dort fehlt, füge ihn über Apps → Apps hinzufügen hinzu).
Klicke oben rechts auf Einstellungen (Zahnrad), um die Bewertungs-Einstellungen zu öffnen.
Wähle unter Für wen sammelst du Bewertungen? zwischen Ganzes Unternehmen und Pro Team.
Schalte unter Sammlungseinstellungen die Bewertungssammlung ein.

Vorher steht auf der Einstellungsseite "Bewertungssammlung ist deaktiviert" und es wird keine einzige Bewertungsanfrage verschickt.

Die Bewertungsanfrage wird in dem Moment eingeplant, in dem ein Termin gebucht wird. Wenn du die Bewertungssammlung heute einschaltest, werden für bereits gebuchte Termine keine Anfragen verschickt, sondern nur für Buchungen, die danach entstehen.

Sammlungseinstellungen

Einstellung	Was sie bewirkt
Bewertungssammlung	Der Hauptschalter. Im Modus Pro Team gehört dieser Schalter jedem Team einzeln: Ein Team, das nie eingeschaltet wurde, sammelt nichts, auch wenn das Unternehmen für Bewertungen eingerichtet ist.
E-Mail senden	Wann die Anfrage rausgeht, gerechnet ab Terminende: 1, 2, 3 oder 4 Stunden nach dem Meeting oder am nächsten Tag.
Benachrichtigungskanäle	Aktuell nur E-Mail. SMS und WhatsApp stehen als Demnächst verfügbar da und sind nicht auswählbar.
Automatisch genehmigen	An: Eine neue Bewertung ist sofort veröffentlicht. Aus: Sie bleibt auf Überprüfung ausstehend, bis du sie veröffentlichst.
Anonyme Sammlung	Erlaubt es, den Namen auf der öffentlichen Seite zu verbergen. Ist sie aus, wird eine anonyme Abgabe abgelehnt.

Den Text der Anfrage-E-Mail bearbeitest du wie jede andere Vorlage: Admin Center → E-Mails → Vorlagen → Bewertungsanfrage.

Jeder Kontakt kann eine Bewertung pro Unternehmen abgeben (bzw. eine pro Team im Team-Modus), nicht eine pro Termin. Wer einmal bewertet hat, wird nie wieder gefragt, egal wie viele weitere Termine er bucht.

Deine Bewertungsseite

Die Karte oben auf der Seite Bewertungen zeigt die Seite, ihren Link und ihre Vorlage.

Kopieren legt den Link in die Zwischenablage, Vorschau öffnet die Seite live.
Die Sprachauswahl neben dem Link hängt ?lang=de (oder fr, es, …) an, damit du einen Link in der Sprache des Bewertenden weitergeben kannst.
Im Modus Pro Team hat jedes Team eine eigene Seite unter cal.meetergo.com/reviews/collect/team/<team-slug>.

Jeder, der den Link öffnet, kann eine Bewertung abgeben, ein Termin ist dafür nicht nötig. Ist die E-Mail-Adresse unbekannt, legt meetergo dafür einen Kontakt an.

Die Seite gestalten

Seiten-Design bearbeiten öffnet den Editor mit drei Tabs:

Design — eine von vier Vorlagen (Classic, Hero with video, Storytelling, Bold CTA) plus deine Akzentfarbe.
Abschnitte — einzelne Blöcke ein- und ausschalten und deren Texte, Bilder und Videos bearbeiten (Hero, Statistik, Schritte, Bewertung, Formular, Bewertungen, FAQ, Trust-Badges, CTA, Footer).
Teilen — das Panel, das ein Bewertender nach dem Absenden sieht, damit er seine Bewertung auf LinkedIn, X oder per E-Mail teilen kann.

Änderungen gelten nach Speichern; Vorschau öffnet die öffentliche Seite in einem neuen Tab.

Bewertungen auf deiner Website einbinden

Alles Folgende liegt in den Bewertungs-Einstellungen.

Schalte unter Anzeigeoptionen Schwebendes Widget, Google Rich Snippet oder beides ein.
Scrolle zu Teilen → Einbettungscode.
Kopiere den Code und füge ihn im HTML deiner Website direkt vor dem schließenden </body>-Tag ein.

Ein Snippet erledigt beides: das schwebende Widget, das deine Bewertungen auf der Seite zeigt, und das Rich-Snippet-Schema, mit dem Google Sterne zu deiner Seite anzeigen kann.

Die Schalter Google Rich Snippet und Schwebendes Widget steuern nur, was im erzeugten Code steht. Sie werden nicht gespeichert: Beim nächsten Öffnen der Seite stehen sie wieder auf an, und auf deiner Website läuft genau der Code, den du dort eingefügt hast.

Widget-Erscheinung (sichtbar, solange das schwebende Widget an ist) steuert die Position (sechs Ecken und Kanten), Primär-, Hintergrund- und Textfarbe, wie viele Bewertungen durchrotieren, das Rotationsintervall, ob es minimiert startet, und seine Sprache.

Bewertungen auf Terminseiten anzeigen ist etwas anderes als das Widget: Damit stehen deine Durchschnittsnote und die Anzahl der Bewertungen auf deinen meetergo Terminseiten, verlinkt auf die Liste deiner veröffentlichten Bewertungen.

Vorhandene Bewertungen importieren

Aus Google

Füge unter Google-Integration deine Google Place ID ein (findest du im Google Place ID Finder, sie beginnt mit ChIJ).
Klicke auf Google Bewertungen importieren.

Du kannst den Import jederzeit erneut starten, um neue Bewertungen nachzuholen. Dafür ist ein aktives bezahltes Abo nötig, in der Testphase steht der Import nicht zur Verfügung.

Aus cituro

Füge unter Aus cituro importieren den Link zu deiner öffentlichen cituro Bewertungsseite ein und klicke auf cituro Bewertungen importieren. Alle Bewertungen werden mit ihrem Originaldatum importiert und als via cituro gekennzeichnet. Es ist ein einmaliger Import, den du jederzeit wiederholen kannst.

Aus ProvenExpert

Einzelne ProvenExpert Bewertungen lassen sich nicht importieren. Deren API gibt nur Gesamtnote und Anzahl heraus, keine Bewertungstexte. Verbinde unter ProvenExpert deine API-ID und deinen API-Schlüssel, um deine Gesamtnote in meetergo zu sehen. Das funktioniert mit jedem ProvenExpert Tarif. Die ausführliche Anleitung findest du unter ProvenExpert mit meetergo verbinden.

Zusätzlich um eine Google-Bewertung bitten

Trage einen Google-Bewertungslink ein (zum Beispiel https://g.page/r/dein-unternehmen/review) und schalte den Google-Bewertungs-CTA ein. Bewertende werden dann direkt nach dem Absenden eingeladen, ihre Bewertung auch bei Google zu hinterlassen.

CTA-Modus → Nur positiven Bewertern anzeigen zeigt den Google-Hinweis erst ab einer Note, die du festlegst. Diese Praxis (Review Gating) kann gegen die Google-Bewertungsrichtlinien und gegen Verbraucherschutzrecht verstoßen, in Deutschland insbesondere das UWG. meetergo blendet im Produkt denselben Hinweis ein: Nutze die Option nur, wenn sie in deinem Land zulässig ist.

Zusätzlich um eine Trustpilot-Bewertung bitten

Öffne Bewertungen → Einstellungen → Page Studio → Teilen.
Füge deinen öffentlichen Trustpilot-Bewertungslink ein.
Schalte den Trustpilot-Aufruf ein.
Wähle Alle fragen, außer deine lokale Richtlinie erlaubt eindeutig, den Hinweis nur bei ausgewählten Bewertungen zu zeigen.

Der Hinweis erscheint, nachdem Bewertende ihre Rückmeldung abgesendet haben, und öffnet den öffentlichen Trustpilot-Bewertungslink, den du eingefügt hast. Trustpilot-Bewertungen bleiben auf Trustpilot und werden nicht in meetergo importiert.

Eingehende Bewertungen verwalten

Die Seite Bewertungen listet jede Bewertung mit Note, Kommentar, Kontakt, Datum und Status. Pro Bewertung kannst du:

Veröffentlichen — sie erscheint auf deiner Bewertungsseite, im Widget und auf der Terminseite.
Veröffentlichung zurückziehen — sie verschwindet von den öffentlichen Seiten, bleibt aber erhalten.
Löschen — sie wird dauerhaft entfernt.

Ist Automatisch genehmigen aus, kommen neue Bewertungen mit dem Status Überprüfung ausstehend an und sind unsichtbar, bis du sie veröffentlichst. Eine Antwortfunktion auf Bewertungen gibt es in meetergo nicht.

FAQ

Kann jede Terminart eine eigene Bewertungsseite haben?

Nein. Bewertungen werden entweder für das ganze Unternehmen oder pro Team gesammelt, die kleinste Einheit ist also ein Team. Verschiebe die Terminseiten, die eigene Bewertungen brauchen, in ein eigenes Team und stelle auf Pro Team um. Dann hat jedes Team eine eigene Seite, einen eigenen Link und eigene Einstellungen.

Wie kann ich den Link zur Bewertungsseite anpassen?

Direkt gar nicht. Der Link wird aus deinem Unternehmens-Slug gebildet, und den änderst du unter Admin Center → Allgemein. Mit dem Slug ändern sich auch deine übrigen meetergo Links.

Ich finde keine Option, die Bewertungen auf unserer Webseite einzubetten

Sie liegt unter Bewertungs-Einstellungen → Teilen → Einbettungscode und erscheint erst, wenn darüber unter Anzeigeoptionen das Schwebende Widget oder das Google Rich Snippet eingeschaltet ist. Sind beide aus, steht dort "Aktiviere das Floating Widget oder Google Rich Snippet oben, um den Einbettungscode zu generieren."

Das Bewertungswidget auf meiner Website lädt nicht mehr

Kopiere den Einbettungscode noch einmal unter Bewertungs-Einstellungen → Teilen und ersetze das alte Snippet. Das Widget-Skript liegt inzwischen unter einer neuen Adresse, deshalb scheitert eine Seite mit dem alten Code mit einem "Failed to load script" in der Browser-Konsole.

Auf meiner Bewertungsseite steht ein Durchschnitt, obwohl es noch keine Bewertungen gibt

Die Statistik-Leiste erscheint erst, sobald deine erste Bewertung veröffentlicht ist. Vorher lädt die Seite dazu ein, die erste Bewertung abzugeben. Ein Durchschnitt und eine Anzahl auf einer leeren Seite war ein Anzeigefehler, der inzwischen behoben ist.

Sind das dieselben Bewertungen wie meine Google-Bewertungen?

Nein. meetergo sammelt eigene Bewertungen und speichert sie in deinem Account. Google-Bewertungen landen nur in meetergo, wenn du sie über die Google Place ID importierst, und eine Bewertung von deiner meetergo Seite erscheint nur dann bei Google, wenn der Bewertende sie über den Google-Bewertungs-CTA dort ebenfalls abgibt.

Kann ich Bewertungen zu ProvenExpert übertragen?

Nein, in keine Richtung. Die ProvenExpert API kann weder Bewertungen anlegen noch einzelne Bewertungen herausgeben. Was geht: deine ProvenExpert Gesamtnote in meetergo anzeigen, und Bewertende nach einer Bewertung zu einer ProvenExpert Umfrage weiterschicken. Siehe ProvenExpert mit meetergo verbinden. Echte Bewertungs-Importe gibt es für Google und cituro.

Ist ein Bewertungsfeld im Formular dasselbe?

Nein. Ein Bewertungsfeld ist eine Sternefrage in einem Buchungs- oder Routing-Formular, und die Antworten landen in den Einsendungen dieses Formulars. Es speist weder deine Bewertungsseite noch deine Durchschnittsnote noch das Widget. Siehe Bewertungsfelder und Feedback erfassen.

Kann ein Teilnehmer mehrere Bewertungen abgeben?

Nein. Eine Bewertung pro Kontakt und Unternehmen (bzw. pro Team). Eine zweite Abgabe von derselben E-Mail-Adresse wird abgelehnt.

Wie stoppe ich die Bewertungsanfragen?

Öffne Bewertungs-Einstellungen → Sammlungseinstellungen und schalte die Bewertungssammlung aus. Anfragen, die für frühere Buchungen schon eingeplant sind, gehen noch raus, der Schalter wirkt auf neue Buchungen. Bereits gesammelte Bewertungen bleiben in deinem Account und bleiben veröffentlicht, bis du sie zurückziehst.