Buchungen pro E-Mail-Adresse begrenzen

Das Buchungs-Limit pro E-Mail-Adresse begrenzt, wie oft eine E-Mail-Adresse dieselbe Terminseite buchen kann. Nutze es, wenn ein Erstgespräch, eine kostenlose Beratung oder ein knappes Angebot einmal pro Person verfügbar sein soll und nicht beliebig oft. Du findest es im Terminseiten-Editor unter Erweitert in der Karte Zugriff & Limits.

Die Terminseite öffnen

Erweiterte Einstellungen öffnen

Buchungs-Limit pro E-Mail aktivieren

Über einen rollierenden Zeitraum zählen

Wann du es einsetzt

• Praxen und Kliniken: eine Erstberatung pro Patient und Jahr
• Kostenlose Beratungen: verhindern, dass dieselbe Person immer wieder eine Gratis-Session bucht
• Stark nachgefragte Angebote: eine knappe Terminseite auf mehr Personen verteilen
• Veranstaltungsanmeldungen: ein Platz pro Person

Was die drei Felder bedeuten

Alle drei Werte müssen gesetzt sein. Schaltest du den Schalter ein, lässt den Zeitraum aber auf "Wähle einen Zeitraum aus", wird die Terminseite gespeichert und das Limit greift trotzdem nicht.

Wie der Zeitraum gemessen wird

Die Anzahl der Zeiträume entscheidet, welche der beiden Regeln gilt, und der Hinweis unter den Feldern nennt dir immer die gerade geltende.

Stornierte Buchungen zählen nicht mit, eine Stornierung gibt das Kontingent also wieder frei.

Was der Teilnehmer sieht

Die Meldung lautet: "Sie haben die maximale Anzahl an Buchungen für Ihre E-Mail-Adresse erreicht. Bitte versuchen Sie es später erneut oder kontaktieren Sie den Gastgeber für Unterstützung."

Buchst du selbst im Namen eines Teilnehmers, bekommst du eine andere Meldung, die den Grund benennt: "Der Buchende hat das für diesen Meeting-Typ hinterlegte Buchungslimit pro E-Mail-Adresse bereits erreicht. Um den Termin trotzdem zu bestätigen, erhöhen oder deaktivieren Sie das Limit in den Einstellungen des Meeting-Typs."

Wofür das Limit gilt

• Eine Terminseite. Jede Terminseite zählt für sich, und eine Kopie beginnt wieder bei null.
• Jeder Gastgeber. Bei rotierenden Gastgebern, Gruppenterminen und Co-Hosts wird das Limit geprüft, bevor ein Gastgeber gewählt wird. Es gilt also unabhängig davon, wer den Termin am Ende übernimmt.
• Gruppentermine. Der Beitritt zu einem bestehenden Gruppentermin zählt als Buchung.
• Die exakte E-Mail-Adresse. Verglichen wird die Adresse so, wie sie eingegeben wurde. Eine zweite Adresse oder ein Plus-Alias ist für das Limit eine andere Person.
• Nicht für Nur-Telefon-Buchungen. Eine Buchung ohne E-Mail-Adresse wird nie begrenzt.

Alternative: Doppelbuchungen verhindern

Willst du nur verhindern, dass dieselbe Person denselben Termin zweimal bucht, brauchst du diese Einstellung nicht. meetergo verhindert Doppelbuchungen desselben Zeitfensters bereits von sich aus.

Problembehandlung

Die Buchungsseite zeigt Zeiten, aber der Teilnehmer kann nicht abschließen. Er liegt über dem Limit. Suche seine E-Mail-Adresse in den Buchungen, um zu sehen, was er bereits hat, und erhöhe das Limit oder storniere die frühere Buchung, um das Kontingent freizugeben.

Die Buchungsseite zeigt gar keine Zeiten. Das liegt nicht an dieser Einstellung. Die Verfügbarkeit wird ohne Kenntnis der E-Mail-Adresse berechnet, das Buchungs-Limit kann also nie einen Termin ausblenden. Arbeite stattdessen nicht verfügbare Zeiten, die verfügbar sein sollten durch und prüfe die Begrenzung der Gastgeber-Meetings, die tatsächlich Termine ausblendet.

Der Schalter ist an, aber niemand wird blockiert. Wahrscheinlich fehlt noch der Zeitraum. Öffne Erweitert und prüfe, ob alle drei Felder einen Wert haben.

FAQ

Gilt dieses Limit für alle meine Terminseiten?

Nein. Es wird pro Terminseite konfiguriert und gezählt. Wer bei deinem Erstgespräch blockiert ist, kann deine Support-Terminseite weiterhin buchen.

Wann bekommt ein Teilnehmer sein Kontingent zurück?

Steht die Anzahl der Zeiträume auf 1, zu Beginn des nächsten Kalenderzeitraums. Steht sie höher, nach und nach: Das Fenster blickt immer vom Versuch aus zurück, die älteste Buchung fällt also heraus, sobald sie älter als das Fenster ist.

Gibt eine Stornierung das Kontingent frei?

Ja. Gezählt werden nur Buchungen, die noch aktiv sind.

Kann ich sehen, wer sein Limit erreicht hat?

Suche die E-Mail-Adresse in den Buchungen. Was du dort siehst, ist genau das, was das Limit zählt.

Funktioniert das mit Team-Terminseiten?

Ja. Die Prüfung läuft, bevor ein Gastgeber zugewiesen wird, und gilt damit für rotierende Gastgeber, Gruppentermine und Co-Hosts unabhängig davon, wer den Termin übernimmt.

Kann ich stattdessen begrenzen, wie viele Meetings ein Gastgeber annimmt?

Ja, mit der Begrenzung der Gastgeber-Meetings unter Verfügbarkeit, Erweiterte Einstellungen. Sie gilt pro Gastgeber statt pro Teilnehmer und blendet Termine auf der Buchungsseite aus, statt die Buchung am Ende abzulehnen. Beachte, dass eine Terminseite mit E-Mail-Limit sie ignoriert.